小編了解的貨代，就是指在流通領(lǐng)域?qū)ｉT(mén)為貨物運(yùn)輸需求和運(yùn)力供給者提供各種運(yùn)輸服務(wù)業(yè)務(wù)的總稱(chēng)。貨代面向的是社會(huì)服務(wù)，可以說(shuō)是貨主和運(yùn)力供給者之間的橋梁和紐帶。那么貨代公司的具體操作流程又是怎樣的呢?跟著小編一起來(lái)了解下吧!
首先當(dāng)然是審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求。比如接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容、其中包括貨名、柜型柜量、運(yùn)價(jià)條款與運(yùn)價(jià)、托運(yùn)人的簽字或蓋章等。
然后再確認(rèn)客戶服務(wù)要求，比如是否需要到/預(yù)付訂艙、拖車(chē)/內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)等。確認(rèn)為服務(wù)要求后在進(jìn)行內(nèi)容確定，對(duì)于有特殊服務(wù)要求的客戶，應(yīng)像上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，得到部門(mén)主管或其他相關(guān)職能的核批后才可以接受和安排。
其次就是運(yùn)價(jià)核對(duì)、確認(rèn)。也就是說(shuō)客服人員收到訂艙單后，必須對(duì)運(yùn)價(jià)和其他服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。如果是來(lái)自銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)的話，就應(yīng)與銷(xiāo)售員核對(duì)運(yùn)價(jià)和其他服務(wù)費(fèi)用是否正確，并由銷(xiāo)售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向相應(yīng)船公司訂艙。像公司業(yè)務(wù)的話，也應(yīng)與市場(chǎng)相關(guān)人員或航線主管人員及時(shí)確認(rèn)后再安排訂艙。
小伙伴們需要注意的是，訂艙時(shí)一定要根據(jù)客戶的委托，進(jìn)行反復(fù)確定，反饋符合客戶要求時(shí)再訂艙。以上就是小編整理的關(guān)于貨代公司的相關(guān)操作流程，希望對(duì)您有所幫!如果還想了解更多這方面的資訊，請(qǐng)關(guān)注本站!

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