近兩天，“開工大吉”成為朋友圈里的刷屏詞，快遞“春運模式”也進入尾聲。今年春節(jié)期間，以京東物流“春節(jié)也送貨”為代表，大批物流企業(yè)、快遞企業(yè)堅持“不打烊”，全力保障春節(jié)期間消費者的網(wǎng)購及寄遞需求。
據(jù)國家郵政局最新公布數(shù)據(jù)，2月4日至10日，全行業(yè)共完成郵件快件業(yè)務(wù)量6887萬件，京東物流、中國郵政、順豐、ems、品駿等5家企業(yè)承擔了90%以上的市場份額，有效滿足了春節(jié)期間的寄遞需求，保障了用戶權(quán)益，其中京東物流占比最大。
春節(jié)前夕，國家郵政局還公布了2018年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和排名情況，京東物流以高質(zhì)量服務(wù)位列第一陣營，引領(lǐng)并推動了行業(yè)健康有序發(fā)展。
年初一開放業(yè)務(wù)單量增勢最猛，同比增長超100%
作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”的物流企業(yè)，京東物流從2013年開始已經(jīng)連續(xù)7年“全年無休”，并將春節(jié)服務(wù)覆蓋范圍不斷擴大，配送時效不斷提升，為消費者春節(jié)期間的網(wǎng)購及寄遞需求保駕護航。今年春節(jié)期間，全國近300個城市、上千個核心區(qū)縣的消費者都可以照常下單，并可享受包括211限時達、京準達、極速達、京尊達、快遞到車等在內(nèi)的“配送全家桶”服務(wù)體系。
今年春節(jié)，京東物流不僅要支撐京東商城海量訂單的高品質(zhì)配送服務(wù)，還要全面保障社會化商家的物流需求，著力提升整個社會的供應(yīng)鏈效率，全面推動服務(wù)品質(zhì)再升級。據(jù)統(tǒng)計，整個春節(jié)期間，京東物流開放業(yè)務(wù)單量同比增長超過70%，其中2月5日大年初一當天增勢最猛，同比增長超100%。
另外，值得一提的是，京東物流于去年10月正式上線的個人快遞業(yè)務(wù)，在春節(jié)期間也持續(xù)開展攬收與派送服務(wù)，“特惠送”、“特快送”、“京尊達”等服務(wù)全面滿足不同消費者在春節(jié)期間的多元、個性化的寄送需求。
20座亞洲一號全面投用，機器人值守傳遞“黑科技驚喜”
無人倉、無人機、配送機器人等智能“黑科技”的常態(tài)化運營和規(guī)?；瘧?yīng)用，也成為今年京東物流“春節(jié)也送貨”的重要保障，為消費者送去春節(jié)期間下單收貨的“黑科技驚喜”。
春節(jié)期間，20個超大型智能物流園區(qū)“亞洲一號”全面投用，加入到“春節(jié)也送貨”的物流保障中，其單倉日處理能力超百萬的智能分揀中心、全球領(lǐng)先的全流程無人倉、全國規(guī)模最大的機器人倉群等智能物流設(shè)備，全面提升了運營效率，保障春節(jié)期間訂單履約時效。
春節(jié)期間是生鮮商品的銷售旺季。全國首個電商冷庫“貨到人”揀選系統(tǒng)讓值守員工不再需要到-18℃的環(huán)境中作業(yè)，而是在5℃的獨立空間內(nèi)，等待商品像“回轉(zhuǎn)壽司”一樣被直接輸送過來，極大改善了工作人員的操作環(huán)境，揀貨效率也提升3倍以上。
此外，京東無人機在宿遷全國無人機調(diào)度中心常態(tài)化完成配送任務(wù)，將包裹送到張圩村等周邊村民手中;京東物流長沙機器人智能配送站繼續(xù)運營，配送機器人編隊完成訂單配送，用常態(tài)化運營的無人科技為當?shù)叵M者帶來了不一樣的春節(jié)收貨體驗。
連續(xù)七年“春節(jié)也送貨”，“快遞夫妻”四登央視新聞
過年不打烊，春節(jié)也送貨。春節(jié)期間，每天有數(shù)萬名京東小哥在寒風中、在大雪里，依然堅守在工作一線，持續(xù)為消費者提供“有速度更有溫度”的配送服務(wù)，獲得了社會公眾的高度肯定。今年大年初三，包括《東方時空》、《24小時》等在內(nèi)的四檔央視新聞節(jié)目都關(guān)注到了京東物流的一對“快遞夫妻”。
47歲的“快遞大姐”郭麗杰和同為快遞員的丈夫管振宇已經(jīng)是京東物流的“老員工”了，為了讓外地的同事回家過年，今年已經(jīng)是他們連續(xù)第7年選擇在春節(jié)期間堅守崗位。大年三十早上5點半，郭麗杰就已經(jīng)到達站點，為她所負責的3個小區(qū)的17棟樓的居民送去年貨，一直忙到晚上8點。雖然辛苦，但郭麗杰的臉上始終洋溢著幸福的笑容，來自客戶的夸贊和對待親人般的熱情，讓郭麗杰很有成就感，“我是把這個工作完成了，但我也成全了別人”?！岸道镉绣X心不慌”，夫妻兩人的小日子也越過越紅火， 2019年的愿望就是把兩年前新買的樓房裝修裝修。
對于像郭麗杰夫婦一樣在春節(jié)期間值守的一線員工，京東物流推出了多種形式的福利待遇，除了給予國家法定工資外，還設(shè)置了提前返崗補貼，同時連續(xù)第6年推出“我在京東過大年”活動，為春節(jié)期間加班的一線員工提供子女團聚補貼，讓他們可以與家人團聚。另外，各區(qū)域也組織了包餃子、送福袋、看電影、愛心驛站等福利活動，為員工們送上暖冬禮物與新春的祝福。
2019年初，京東物流ceo王振輝明確了集團未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略為“體驗為本，效率制勝”，7年持續(xù)“春節(jié)也送貨”正是圍繞這兩大核心要義的一次重要落地，全面保障春節(jié)期間的服務(wù)體驗和流通效率，為消費者提供“一鍵極速完成”的極致服務(wù)，為全球商家提供高品質(zhì)、高性價比的全面的供應(yīng)鏈解決方案，推動整個物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。


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