在正式開啟本文前，仔細思考并回答下面的問題：
流程是否一開始就能制定最優(yōu)的路線，從而避免后期調整對于人力的浪費?
答案是：no
理由如下：
1. 客戶需求
不同客戶在需求方面當然是不一樣的，有些特征我們預先就可以掌握，有些則要在持續(xù)操作中逐步了解。比較重要的客戶特征包括訂單規(guī)律，收貨規(guī)律，庫存規(guī)律等。
另外，客戶的內部流程、組織結構、部門關系，當然也需要現(xiàn)場有所了解，然后根據(jù)具體的情況調整相應的流程。
有些客戶在采購方面需要比較復雜的內部流程，作為倉庫，可能就要在入庫流程方面有所配合;有些客戶在財務方面有比較嚴格的要求，現(xiàn)場在單證管理方面就需要有相應的措施。
2. 庫存特征
哪些sku適合使用貨架存儲，庫存量大概有多少?哪些貨物需要拆零出庫、二次包裝，需要準備多少耗材?哪些貨物有一定的季節(jié)性，是否需要額外的存儲空間?
現(xiàn)場的空間規(guī)劃和動線設計與這些信息關系緊密，事實上，在進行流程設計的時候，肯定需要把庫存sku都過一遍，進行系統(tǒng)的分類整理，再結合實踐經驗得到基本的預估判斷。
3. 團隊資源
庫區(qū)空間、形狀高度、出入站臺等當然是影響空間使用的基本要素，不過基本是確定的，比較少出現(xiàn)調整的情況，除非確實有特殊需求，比較常見的是增加一些基礎設備，例如自動升降站臺等，便于一些特殊貨物的操作。
團隊特征比較不確定，人員構成、經驗背景、乃至于家庭關系都會影響現(xiàn)場的工作安排與流程設計。多數(shù)情況下，當然是根據(jù)現(xiàn)場需要進行團隊組建，然而，當現(xiàn)場開始運作之后，尤其是在現(xiàn)場主管的權限范圍之內，這個說法是不一定成立的。
現(xiàn)實的情況是，早上幾點開工，晚上加班到幾點，在某種程度上都需要結合團隊人員的具體情況進行安排，而性別因素、經驗背景，也往往對崗位設計產生很大影響。
我們一般假設現(xiàn)場的工具設備是比較靈活，可以根據(jù)需要進行調整的——這個假設在某種程度上是對的，然而在現(xiàn)場的權限范圍內，往往感受到的是相反的一面。
尤其是一些價值比較高的工具，其采購動作當然是層層審批，并且能省則省的，例如貨架，定制的棧板，庫內車輛等。那么，在進行流程設計的時候遷就現(xiàn)場的工具配備情況也就是理所當然的了。
一方面，這些影響因素不太可能在現(xiàn)場運作前就被我們完全掌握。
例如一些庫存貨物的特征，可能客戶自己也沒有仔細考慮過。我們前期的分析，是基于客戶提供的一些樣本數(shù)據(jù)和自身的操作經驗，勢必有所疏漏，那么在現(xiàn)場開始運作之后，就要根據(jù)新發(fā)現(xiàn)的特征進行局部的調整，甚至是大動干戈進行整體的重新規(guī)劃。
另一方面，這些因素本身也是在不斷變化的。
很多時候，現(xiàn)場開始運作本身就意味著客戶的一種變化。有些時候，客戶會因為倉儲空間壓力的轉移，迅速地放大采購批量，以取得價格上的優(yōu)勢，那么，本來現(xiàn)場的設計是揀貨區(qū)與存儲區(qū)相統(tǒng)一的，可能馬上就需要規(guī)劃一個專門的存儲區(qū)，并增加一道補貨流程了。
當然，我們接下來多半會和客戶溝通，避免這種情況過度發(fā)展，或者建議客戶實行大批采購，小批到貨的方式，把庫存壓力繼續(xù)留在供應商那里。
因此，我們不太可能在現(xiàn)場運行之前就設計出最優(yōu)的操作流程，在現(xiàn)場運行早期，一定要做好流程變動的準備，事實上也應該鼓勵一定程度上的變動，從而更好地適應現(xiàn)實情況。
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