很多倉(cāng)庫(kù)的人員管理、備件管理較為混亂,其主要原因首先在人員管理方面沒(méi)有形成一個(gè)管理體系,整個(gè)倉(cāng)庫(kù)人員角色還沒(méi)有清晰,工作職責(zé)不夠明確,導(dǎo)致工作效率不高。其次在人員管理方面沒(méi)有一個(gè)很好的溝通機(jī)制,導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到迅速解決或者向上反饋。
要很好的解決上述問(wèn)題,我們可以通過(guò)建立相關(guān)的體系來(lái)改善這一狀況,通過(guò)分階段的方式來(lái)逐步的實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理體系的建設(shè)。
階段一:人員管理體系;
階段二:倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng);
階段三:整合現(xiàn)有的資源,建立相應(yīng)的管理體系與實(shí)施方案。
我們來(lái)詳細(xì)的了解一下:
階段一:人員管理體系
梳理與明確人員組織架構(gòu)、流程體系
1、 分析與優(yōu)化現(xiàn)有人員架構(gòu)體系 2、 明確整體倉(cāng)庫(kù)人員管理權(quán)(現(xiàn)狀是區(qū)域經(jīng)理對(duì)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)人員管理的權(quán)重高于總部/辦事處兼職倉(cāng)管處于無(wú)人管理狀態(tài),人員方面?zhèn)}庫(kù)能否獨(dú)立自主管理) 3、 明確崗位劃分,清晰每個(gè)人的崗位職責(zé)
建設(shè)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)人員溝通機(jī)制
1、 建立倉(cāng)庫(kù)會(huì)議制度。每周例會(huì)、月度會(huì)議、專項(xiàng)主題會(huì)議溝通機(jī)制。會(huì)議包括總部周例會(huì)、區(qū)域周例會(huì)、辦事處進(jìn)行月度會(huì)議(辦事處級(jí)別的將按實(shí)際情況通知參與) 2、 員工周報(bào)。專職倉(cāng)庫(kù)以上的員工需要提交工作周報(bào)。3、 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部qq群溝通平臺(tái)(重視群內(nèi)人員管理) 建立qq群管理,包括兼職備件管理人員,每個(gè)群的名片要更改為真實(shí)姓名和辦事處,每個(gè)辦事處必須指定一人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)群。用于信息共享、分布、溝通、通知等功能。
建設(shè)培訓(xùn)體系
1、 內(nèi)容:職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、問(wèn)題分析與思考、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 2、 方式:培訓(xùn)講座、電話會(huì)議、不定時(shí)主題培訓(xùn) 3、 前期對(duì)總部每月進(jìn)行一次以上的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程,區(qū)域的培訓(xùn)時(shí)間待定
明確管理制度
明確辦事處倉(cāng)庫(kù)專職管理員與兼職倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé),倉(cāng)庫(kù)與售后對(duì)該管理權(quán)重。
優(yōu)化績(jī)效考核制度
1、 梳理與優(yōu)化現(xiàn)在績(jī)效考核制度 2、 樹(shù)立標(biāo)桿辦事處,進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并把標(biāo)桿評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)公平、公正、公開(kāi)。3、 辦事處抽檢與培訓(xùn),不定期進(jìn)行區(qū)域、辦事處倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽檢與培訓(xùn)工作,并對(duì)優(yōu)秀倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),對(duì)嚴(yán)重違反公司管理制度的,給予通報(bào)。4、 爭(zhēng)取辦事處兼職備件管理專員的職位補(bǔ)貼,對(duì)于驅(qū)動(dòng)兼職備件專員的能動(dòng)性、責(zé)任心有較好的提升。
六、 建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制(后期建設(shè))
階段二 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)
根據(jù)日常相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與工作流程,與系統(tǒng)搭建人員進(jìn)行深入的合作與溝通,力爭(zhēng)創(chuàng)建出較為合理,能夠在主體上非常配合公司業(yè)務(wù)脈絡(luò)的系統(tǒng)。
階段三 實(shí)施過(guò)程
通過(guò)第一階段與第二階段的工作部署,已建立起人員管理體系、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)管理的模式,再在公司總體指導(dǎo)思想下建立起倉(cāng)庫(kù)最終的管理模式-人員管理體系與倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)(數(shù)據(jù))管理結(jié)合的綜合管理平臺(tái)。
執(zhí)行的思路
1、 執(zhí)行第一階段的工作思路
2、 明確個(gè)人的角色轉(zhuǎn)變,適應(yīng)新的工作環(huán)境,并建立個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力 通過(guò)顯示管理技能方面的優(yōu)勢(shì)在團(tuán)隊(duì)中建立我個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。我會(huì)在工作、會(huì)議、培訓(xùn)的過(guò)程中去顯示這方面的優(yōu)勢(shì),并通過(guò)在平時(shí)的溝通過(guò)程,不斷分享工作思路、問(wèn)題分析的方法等技巧,從而提升我個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。思考角色轉(zhuǎn)變所需的技能與工作方式,在實(shí)踐中優(yōu)化與改進(jìn)。
3、 進(jìn)行一系列有計(jì)劃與準(zhǔn)備的演講培訓(xùn),主題以職業(yè)素養(yǎng)為主,提升員工職業(yè)素養(yǎng)之外,令員工感受到公司為他們提供的知識(shí)與學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
制定清晰的工作計(jì)劃目標(biāo),堅(jiān)持使用會(huì)議的功能,盡量堅(jiān)持先計(jì)劃后執(zhí)行的工作方式。
1、 季、月、周工作計(jì)劃,并會(huì)把每個(gè)周期的計(jì)劃適當(dāng)公布
2、 協(xié)助員工制定工作計(jì)劃
3、 對(duì)召開(kāi)每一個(gè)會(huì)議都有清晰的輸入與輸出
4、 與員工溝通。讓所有員工知道公司了解并關(guān)注他們的工作。
(1) 每周最少一次電話溝通
(2) 工作周報(bào)溝通或其他溝通
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