目前，我國(guó)的快遞員崗位呈現(xiàn)招不來(lái)、留不住、做不長(zhǎng)的現(xiàn)象，究其根本是快遞員的權(quán)益保障差。社會(huì)都在倡導(dǎo)保護(hù)快遞員權(quán)益，那么快遞員的權(quán)益究竟是什么呢?雙壹經(jīng)過(guò)多年的跟蹤與了解，在工作與精神兩個(gè)大的層面進(jìn)行概括，對(duì)快遞員在工作時(shí)長(zhǎng)、薪資模式、社會(huì)地位、繳納保險(xiǎn)等方面應(yīng)享的權(quán)益進(jìn)行了總結(jié)。只有保障好“快遞小哥”權(quán)益，才能讓“小哥心安，快遞安心”。
一、減小工作層面壓力
快遞員在權(quán)益保障方面，首先在意的是工作層面的一些因素?？s減工作層面的壓力，使快遞員能及時(shí)完成工作，縮短每天的工作時(shí)長(zhǎng)，快遞員能多一些支配的時(shí)間去參與娛樂(lè)活動(dòng)，工資按時(shí)發(fā)放，這些都是屬于快遞員在工作層面應(yīng)享的權(quán)益。
1、控制快遞員工作時(shí)長(zhǎng)
快遞派送有時(shí)效性，需要在短時(shí)間內(nèi)完成大量快遞的送達(dá)，完不成會(huì)被罰款;快遞新規(guī)發(fā)行，要求送貨上門(mén)的客戶(hù)增多;各種購(gòu)物節(jié)的涌現(xiàn)，訂單數(shù)量提高，快遞數(shù)量隨之增加，諸多因素導(dǎo)致快遞員工作強(qiáng)度變大，工作時(shí)長(zhǎng)在逐漸增加。
招收更多的快遞員，尤其是在大型購(gòu)物節(jié)前夕，提前“屯”人，快遞員在崗人數(shù)多，快遞員休息時(shí)長(zhǎng)就有了保障。既能進(jìn)行工作上的分擔(dān)，降低工作強(qiáng)度，促進(jìn)快遞員派送速度，保證工作及時(shí)有效的完成，又能調(diào)整身體狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、調(diào)整投訴規(guī)則
工作時(shí)被客戶(hù)投訴，基本是每一個(gè)快遞員都經(jīng)歷過(guò)的事情?？蛻?hù)投訴也分等級(jí)的，投訴到網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)老板要求快遞員去解決，不然要罰款;投訴到分公司，快遞員與客戶(hù)協(xié)商處理的結(jié)果不能令客戶(hù)滿(mǎn)意，要罰款，具體數(shù)額每家快遞公司不一樣;投訴到省公司，不論最后如何處理，都免不了罰款。諸多投訴里不乏有惡意投訴的，網(wǎng)點(diǎn)一般為了降低經(jīng)營(yíng)虧損風(fēng)險(xiǎn)，將總部落下來(lái)的罰款轉(zhuǎn)嫁到快遞員身上，無(wú)形中給予了快遞員巨大的罰款壓力，快遞員對(duì)投訴的規(guī)則怨聲一片。要優(yōu)化快遞網(wǎng)絡(luò)管理制度，調(diào)整投訴規(guī)則，減小罰款力度，改變“以罰代管”的現(xiàn)象，才能減少快遞員的工作壓力。
二、加強(qiáng)工資的準(zhǔn)時(shí)性與穩(wěn)定性
工資對(duì)快遞員來(lái)說(shuō)，是非常在意的一部分，工資是員工與企業(yè)之間關(guān)系穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)紐帶。按時(shí)發(fā)放工資，保持收入水平穩(wěn)定，才能提高快遞員工作的積極性。
1、工資按時(shí)發(fā)放
在加盟制模式下，快遞員由網(wǎng)點(diǎn)直接管理，快遞員的工資也由加盟網(wǎng)點(diǎn)直接發(fā)放。但由于網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)水平不同，有些網(wǎng)點(diǎn)可能陷入經(jīng)營(yíng)困境，出現(xiàn)了拖欠工資的現(xiàn)象。工資按時(shí)發(fā)放是快遞員應(yīng)享的權(quán)益，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資才能夠幫助企業(yè)贏得快遞員的信任，能很大程度的提升快遞員的安全感，維系快遞員與企業(yè)之間的關(guān)系，增加快遞員對(duì)企業(yè)的歸屬感，促使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
2、工資水平穩(wěn)定
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)衍生出來(lái)的派費(fèi)下調(diào)，更多影響的是快遞員。在現(xiàn)行的派費(fèi)機(jī)制中，還有部分公司采用的都是層層結(jié)算制，層層結(jié)算就會(huì)發(fā)生層層截留，那么最后分到快遞員手中的派費(fèi)，便越來(lái)越少，收入水平就不明確。因此，要走高質(zhì)量發(fā)展路線(xiàn)，遏制價(jià)格戰(zhàn)，維持派費(fèi)水平，確保快遞員工資不下降，增加快遞員收入水平的穩(wěn)定性，保障快遞員的權(quán)益。
三、重視精神層面需求
除了工作層面的權(quán)益要重視外，快遞員精神層面的需求也不能忽視。滿(mǎn)足精需求，減少思想負(fù)擔(dān)，提高快遞員社會(huì)參與度。
繳納工傷保險(xiǎn)是必要的
全國(guó)人大代表陳燕將快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入工傷保險(xiǎn)范圍，進(jìn)一步明確了非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定方法和標(biāo)準(zhǔn)。工傷保險(xiǎn)的覆蓋范圍為“基層快遞網(wǎng)點(diǎn)使用的全部從業(yè)人員”，不得拒絕為所招用的快遞人員辦理參加工傷保險(xiǎn)。制度的發(fā)布，到基層執(zhí)行還會(huì)存在制度落實(shí)不徹底，還有非標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)關(guān)系也適用于現(xiàn)行的部分勞動(dòng)法，當(dāng)發(fā)生意外事故后，先有商業(yè)保險(xiǎn)賠付，再由工傷保險(xiǎn)基金進(jìn)行補(bǔ)差，能保護(hù)快遞員的合法權(quán)益?？爝f員本身就是一個(gè)帶有一定危險(xiǎn)性的職業(yè)，基本的工傷保障，能減少快遞員工作的思想負(fù)擔(dān)。
社會(huì)地位受重視
快遞員勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)，精神壓力使很多快遞員缺少正常的社會(huì)交往和必要的休閑娛樂(lè)，社會(huì)融入程度低?？蛻?hù)對(duì)快遞員的理解和尊重不足，投訴率不斷增高，使快遞員社會(huì)地位難以保障。精神需求想要得到滿(mǎn)足，重要的一部分就是受到尊重與認(rèn)可。
全國(guó)人大代表汪勇建議把每年的2月1日設(shè)立為“中國(guó)快遞員節(jié)”，中通響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，明確責(zé)任主體，于5月8日成立21周年之際，在公司舉行全國(guó)優(yōu)秀小哥表彰會(huì)，并將這一天設(shè)立為中通快遞“小哥日”。這一行為可以顯著提升快遞員的社會(huì)地位、行業(yè)形象，促進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)廣大從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感?？爝f員工作風(fēng)雨無(wú)阻、風(fēng)吹日曬，我們要學(xué)會(huì)給予快遞員更多的理解與包容。
其它保障權(quán)益要落實(shí)
快遞員還有諸多權(quán)益不能被忽視，《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)該給快遞員提供標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，關(guān)注快遞員的日常安全健康;要安排快遞員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要包括崗位晉升、職業(yè)發(fā)展、新的政策內(nèi)容、維權(quán)申訴的渠道方式，讓快遞員多方面的了解快遞行業(yè);多推行快遞員權(quán)益措施，像中通要在全網(wǎng)舉行100場(chǎng)“快遞員權(quán)益保障懇談會(huì)”，以此來(lái)了解快遞員的心聲，圓通速遞為快遞員制定“滬惠?！蓖侗７桨傅刃袨?。
快遞員的權(quán)益保障還需要走一條很長(zhǎng)的路，需要法律、制度的不斷完善，更需要社會(huì)、政府、企業(yè)等各方的共同努力。雙壹充分發(fā)揮行業(yè)自媒體宣傳平臺(tái)作用，主動(dòng)發(fā)聲，呼吁全社會(huì)尊重快遞勞動(dòng)從業(yè)者，保障快遞員權(quán)益，持續(xù)提升快遞員群體的幸福感、安全感。
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