11月7日消息，日日順物流近日針對大家電網(wǎng)購推出“零貨損 壞了就賠”的品質(zhì)服務(wù)承諾，提升用戶網(wǎng)購體驗。
國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，從618、雙11等電商重大節(jié)點月份的快遞服務(wù)申訴情況來看，投遞服務(wù)、延誤、丟失短少、損毀四類問題是用戶的集中投訴點。特別是在貨損賠付方面，售后渠道不暢通、理賠流程較繁瑣、等待時間漫長等是主要問題。
為此，日日順物流推出“零貨損 壞了就賠”的品質(zhì)服務(wù)承諾。承諾在訂單配送入戶時，如果冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器等大家電出現(xiàn)貨物破損、毀壞等問題，日日順物流服務(wù)兵將現(xiàn)場發(fā)起退貨流程，最大程度縮短退賠流程，確保用戶最短時間收到貨款賠付。
據(jù)悉，日日順物流已建成國內(nèi)首個大件物流智能倉、首個高端大件產(chǎn)品智能倉等，與傳統(tǒng)的倉庫相比，其作業(yè)效率可有效提升約1倍，人工成本降低50%。在終端配送方面，日日順物流針對高端家電上線智能循環(huán)箱等智能化設(shè)備，通過循環(huán)箱內(nèi)安置的智能芯片全流程監(jiān)控商品在運輸途中的狀態(tài)。
據(jù)獲悉，今年以來，日日順物流動作頻頻。今年8月，日日順物流推出“整車達”服務(wù)，該服務(wù)集下單、運輸、結(jié)算等功能于一體，采用點到點、端到端的一站式直達運輸模式。“整車達”服務(wù)推出了適用于不同場景、不同人群、不同規(guī)模的解決方案，滿足用戶個性化、多樣化需求。
針對集散式公寓集中裝修期無人簽收的痛點，日日順物流在今年9月首次在大件物流領(lǐng)域推出了一站式無人簽收服務(wù)。日日順物流對每一件無人簽收的貨物都實行“專人專崗”負責制。從入庫盤點、在庫管理、出庫檢查到入戶簽收各個環(huán)節(jié)，都有專人對每一件貨物的狀態(tài)負責核貨差。
而在10月，日日順物流還推出“一酷達”服務(wù)，通過為商家提供一倉發(fā)全國全流程解決方案，幫助中小企業(yè)破解倉儲物流難題。
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