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快遞爆倉怎么辦?

發(fā)布時(shí)間:2024-01-17 點(diǎn)擊:131
遇到雙十一,相信大部分人都買買買,方便又實(shí)惠。剁手開心了,我們的快遞員就傷心了,貨物爆倉,接下來的幾天都是忙忙忙啊。面對(duì)突如其來的那么多貨物,快遞該怎么辦呢?
之前就小編就和大家聊過遇到快遞爆倉應(yīng)該提前租好倉庫,安排好人手。如果你沒有做好這些準(zhǔn)備,那又要怎么辦呢?小編今天就來給你出出主意。
第一,調(diào)整好自己的心態(tài)。突然出現(xiàn)爆倉,事情增加,煩惱是不可避免的。顧客們肯定期待著自己的貨能完好的出現(xiàn)在自己手上,但是如果應(yīng)為爆倉,快遞員因?yàn)橹被驘┰?,帶著不良情緒暴力運(yùn)輸?shù)脑挘粌H事情不能完好的進(jìn)行,還有損公司名義。所以面對(duì)爆倉一定要調(diào)整好心態(tài),從容工作。
第二,面對(duì)爆倉的情況,建議倉庫把貨按時(shí)間順序有序的放好,位置一樣的放一個(gè)地方,不能像平時(shí)有空間就隨意放。爆倉期間應(yīng)該利用好每一個(gè)位置。
第三,調(diào)整人員,位置少快遞的地方,安排一個(gè)人,多的地方則適當(dāng)多安排幾個(gè),充分利用好時(shí)間和人員。適量的增加人員。
第四,適當(dāng)加班,當(dāng)快遞爆倉時(shí),送貨小哥估計(jì)已經(jīng)非常累了,再加班難免有些不合適。但是可以向老板申請(qǐng)加班利潤(rùn),我相信精力旺盛的同事肯定愿意加下班。
第五,客服人員可以電話通知附近貨主人員,看他們是否有時(shí)間過來拿一下,沒有就再送過去,因?yàn)殡p十一的原因,大家都知道快遞忙不過來,有時(shí)間的人也不會(huì)在意自己去拿下。這也節(jié)省很多時(shí)間,也適當(dāng)處理爆倉的問題。
第六,客服人員和快遞員一定又把服務(wù)做好,態(tài)度一定要友好。不要讓消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)生不好的印象。
比較雙十一爆倉的時(shí)間是比較短暫的,而且一年也就這一次,所以只要合理安排,調(diào)節(jié)好心情,爆倉就不是什么太大的問題。

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