“甲方在招標(biāo)過(guò)程中，不僅僅關(guān)注價(jià)格，也越來(lái)越注重服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，如何提升第三方物流企業(yè)物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)性?如何編寫(xiě)物流方案，以確保項(xiàng)目落地時(shí)的專(zhuān)業(yè)性與風(fēng)險(xiǎn)控制?”
1、公司簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)要介紹公司的發(fā)展歷程、規(guī)模，企業(yè)資質(zhì)、倉(cāng)網(wǎng)資源，現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)，以及相關(guān)成功案例等方面的基本內(nèi)容。
介紹公司時(shí)，要從公司整體優(yōu)勢(shì)細(xì)化到局部核心資源優(yōu)勢(shì)，比如，運(yùn)輸型企業(yè)，需要細(xì)化到公司的運(yùn)輸路線有哪些，配送的范圍輻射到哪些區(qū)域;倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)，要細(xì)化到公司的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)面積，倉(cāng)庫(kù)的分布等等。
2、需求理解
明確項(xiàng)目的目的與目標(biāo)，詳細(xì)了解客戶(hù)的需求，分析他們需要什么樣的服務(wù)是三方物流方案的核心問(wèn)題。我們可以在招標(biāo)文件、招標(biāo)需求澄清會(huì)、前期客戶(hù)接觸中，梳理明確客戶(hù)需求及痛點(diǎn)。
針對(duì)項(xiàng)目的需求理解部分，需要整理成幾個(gè)核心需求，并以ppt的形式進(jìn)行編輯，并針對(duì)每個(gè)核心需求輸出對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策。讓評(píng)審者能感受到投標(biāo)人在項(xiàng)目認(rèn)識(shí)上符合項(xiàng)目要求。
3、設(shè)計(jì)思路
一般情況下三方物流給客戶(hù)提供的是一體化供應(yīng)鏈解決方案。如何立體展示方案的核心思路?具體從哪些模塊、具體策略、什么工具、方法進(jìn)行整體方案的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)物流供應(yīng)鏈目標(biāo)的達(dá)成。核心模塊例如：倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、系統(tǒng)支持、技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目實(shí)施等等。
4、解決方案
方案設(shè)計(jì)是企業(yè)物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)能力的綜合體現(xiàn)。我們要在這個(gè)部分，把如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求講清楚。并通過(guò)專(zhuān)業(yè)、完整的數(shù)據(jù)分析，以及對(duì)物流流程的梳理，輸出相應(yīng)的倉(cāng)配一體化方案。數(shù)據(jù)分析可以使用pcb分析、eiq分析、熱力圖分析等，基于有效的數(shù)據(jù)分析以幫助項(xiàng)目的準(zhǔn)確實(shí)施。
1、如果是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，方案需要包含倉(cāng)庫(kù)布局設(shè)計(jì)、運(yùn)作流程、人員配置、設(shè)備配置、大促方案等等;
2、如果是運(yùn)輸業(yè)務(wù)，方案需要包含運(yùn)輸模式、業(yè)務(wù)流程、核心關(guān)鍵點(diǎn)、資源保障等等。盡量詳細(xì)描述提貨倉(cāng)庫(kù)和卸貨倉(cāng)庫(kù)、中間運(yùn)輸是如何規(guī)劃的，自有車(chē)和市場(chǎng)零散車(chē)輛的占比等。
5、保障方案
很多人容易忽略這個(gè)部分，實(shí)際上項(xiàng)目保障方案是不可或缺的，其核心回答客戶(hù)將業(yè)務(wù)外包后服務(wù)質(zhì)量和突發(fā)狀況是如何應(yīng)對(duì)的。
項(xiàng)目保障方案一般包含系統(tǒng)保障、質(zhì)量安全保障、異常機(jī)制保障以及應(yīng)急管理保障措施。例如，當(dāng)客戶(hù)訂單量激增時(shí)，如何進(jìn)行人員、設(shè)備、場(chǎng)地的應(yīng)對(duì)?出現(xiàn)安全或質(zhì)量事故時(shí)，如何進(jìn)行管控等?企業(yè)是否購(gòu)置了保險(xiǎn)，理賠流程是怎樣的?等等。
6、項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施中主要針對(duì)方案落地的推進(jìn)實(shí)施時(shí)間計(jì)劃及關(guān)鍵點(diǎn)安排。
1、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃：需要根據(jù)項(xiàng)目落地的進(jìn)度要求，對(duì)方案落地運(yùn)作的時(shí)間進(jìn)行部署，涉及商務(wù)對(duì)接、方案設(shè)計(jì)、合同簽訂、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)或改造、設(shè)備采購(gòu)安裝、運(yùn)輸資源準(zhǔn)備、sop編制、人員到位、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、系統(tǒng)對(duì)接實(shí)施、項(xiàng)目架構(gòu)、客服對(duì)接等方面的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃以及相關(guān)的資源安排等。
2、異常機(jī)制管控：涉及試運(yùn)行、正常運(yùn)營(yíng)兩個(gè)階段的項(xiàng)目異常類(lèi)型、異常響應(yīng)機(jī)制、異常責(zé)任人、異常升級(jí)機(jī)制等。
3、項(xiàng)目組織架構(gòu)：針對(duì)中大型招標(biāo)項(xiàng)目，企業(yè)內(nèi)部都會(huì)成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)籌推進(jìn)。包含項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目pa、項(xiàng)目成員(銷(xiāo)售、方案、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)、人力等)，并明確相應(yīng)的崗位職責(zé)及人員。
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