近期，tiktok shop跨境電商平臺(tái)正式宣布上線(xiàn)全托管模式。
截至目前，中國(guó)電商出海四大平臺(tái)，速賣(mài)通、shein、temu、tiktok shop已全面擁抱全托管模式?！叭泄艿赇仭蹦Ｊ剑坪跻呀?jīng)成為跨境電商平臺(tái)的標(biāo)配，無(wú)論是被譽(yù)為行業(yè)出?！皹?biāo)桿”的shein，還是橫空出世的temu，都已經(jīng)驗(yàn)證了這種平臺(tái)供貨模式的極高運(yùn)營(yíng)效率，在極致壓縮運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，能夠給到消費(fèi)者最有競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)。
2022年底，全球速賣(mài)通(aliexpress)首度推出全托管模式，一上線(xiàn)就引發(fā)關(guān)注，且戰(zhàn)績(jī)喜人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止至2023年3月份，速賣(mài)通的整體用戶(hù)規(guī)模年同比增長(zhǎng)達(dá)45%，訂單量同比增長(zhǎng)50%，創(chuàng)下歷史新高。在韓國(guó)市場(chǎng)甚至超過(guò)了當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)coupang，拿下了購(gòu)物app下載量第一名，足以證明全托管模式的可行性。隨后在今年的4月25日，與速賣(mài)通一母同胞的東南亞電商平臺(tái)“l(fā)azada”也參照速賣(mài)通，推出東南亞版的“全托管”模式。
如果說(shuō)temu的爆火讓跨境電商見(jiàn)識(shí)到了“全托管”的甜頭，那么速賣(mài)通則是讓這種模式在賣(mài)家中席卷開(kāi)來(lái)。據(jù)了解，tiktok shop自上線(xiàn)以來(lái)在美國(guó)的本土招商情況并不理想，很難說(shuō)temu及速賣(mài)通的瘋狂增長(zhǎng)不讓其動(dòng)心，因此，此次tiktok shop推出“同款”全托管模式并不讓人意外。
那么這個(gè)號(hào)稱(chēng)能讓商家“躺賺”的全托管模式到底是什么?
01 能讓賣(mài)家“躺賺”的全托管平臺(tái)和賣(mài)家的雙向奔赴?
跨境電商平臺(tái)所謂的“全托管”其實(shí)是一種“類(lèi)自營(yíng)”模式。一直以來(lái)，跨境電商平臺(tái)都相當(dāng)于在為買(mǎi)家及賣(mài)家提供交易場(chǎng)、流量以及其他基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)。而在全托管模式下，商家只需要發(fā)貨至平臺(tái)的集貨倉(cāng)，并報(bào)價(jià)給平臺(tái)，其余的運(yùn)營(yíng)、物流、售后等均可以交給平臺(tái)處理。對(duì)于很多國(guó)內(nèi)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這種模式相當(dāng)具有吸引力。出海路上的語(yǔ)言、文化、物流以及流量將不再構(gòu)成他們所擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題，只需要保證供貨就能輕松賺錢(qián)，讓出?？焖偾业惋L(fēng)險(xiǎn)。
但說(shuō)到底，全托管模式是一場(chǎng)跨境電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈之爭(zhēng)。shein靠全托管模式在海外大獲全勝，隨后眾多跨境電商平臺(tái)開(kāi)始見(jiàn)勢(shì)跟隨，如今海外市場(chǎng)風(fēng)云變幻，跨境電商頻頻洗牌，似乎不跟進(jìn)全托管，平臺(tái)在幾個(gè)月之后不復(fù)存在都極有可能。而很明顯，全托管模式能夠讓平臺(tái)獲得更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈以及更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)也能夠擁有更加極致的性?xún)r(jià)比吸引消費(fèi)者，保證自己的市場(chǎng)份額不會(huì)被侵占。
然而在這個(gè)過(guò)程中，多多少少會(huì)誤殺一些老賣(mài)家。例如在shopee的多個(gè)類(lèi)目中，高銷(xiāo)量的爆款通常都是由賣(mài)家長(zhǎng)年積累下來(lái)的，是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)廝殺過(guò)后的極具性?xún)r(jià)比、利潤(rùn)空間極低的產(chǎn)物。平臺(tái)全托管的選品方向肯定也將優(yōu)先選擇這部分的產(chǎn)品，選中了老爆品后，自運(yùn)營(yíng)商家的爆品流量很難不被稀釋。
一般來(lái)講，電商平臺(tái)在開(kāi)通全托管模式伊始，會(huì)采取0傭金、0入駐費(fèi)等眾多福利補(bǔ)貼制度，但福利期一過(guò)，平臺(tái)將會(huì)收取服務(wù)費(fèi)、物流費(fèi)用等，對(duì)于小規(guī)模的賣(mài)家來(lái)講，本來(lái)就會(huì)是一個(gè)負(fù)擔(dān)。而在流量上，顯然全托管的店鋪權(quán)重更高。賣(mài)家以前交著平臺(tái)推廣費(fèi)只是和同行競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在裁判下場(chǎng)打架，本來(lái)價(jià)格就在飆升的流量還要免費(fèi)勻一些給平臺(tái)的“親兒子”，商家自運(yùn)營(yíng)的店鋪流量流失不說(shuō)，流量?jī)r(jià)格自然也會(huì)更高。
因此對(duì)于平臺(tái)老賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)沒(méi)得選擇，只能入局“全托管”，賣(mài)家圈里有這樣一句話(huà)“新入局者吃紅利，晚入局者挨槍子?！?br>02 出海想當(dāng)“甩手掌柜”不同類(lèi)型賣(mài)家需做好個(gè)體評(píng)估
但“全托管”模式的存在，也一定具有其合理性。近年來(lái)，歐洲與美國(guó)的通脹率近年來(lái)上升得觸目驚心。從2021年開(kāi)始，歐美通脹率上升曲線(xiàn)像兩座從平地突起得大山，陡峭得刺人眼球，幾乎一直保持在8%上下，海外消費(fèi)者對(duì)高性?xún)r(jià)產(chǎn)品的渴望不言而喻。
以tiktok shop、速賣(mài)通、shein、temu為首中國(guó)出海四大平臺(tái)，憑借著對(duì)選品、流量、品控、物流、售后的把控能力，迅速整合國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈資源，統(tǒng)一報(bào)價(jià)、集中運(yùn)輸、規(guī)?；档统杀荆軌蛞愿咝?xún)r(jià)比的售價(jià)迅速賣(mài)出商品。這一全托管模式，無(wú)疑迎合了現(xiàn)行的市場(chǎng)潮流。
同時(shí)，全托管模式下的商品在平臺(tái)上會(huì)有獨(dú)特的標(biāo)識(shí)，例如速賣(mài)通的全托管模式就有自己的專(zhuān)屬頻道choice向消費(fèi)者透出商品，并且在搜索結(jié)果頁(yè)和商品詳情頁(yè)都有特定標(biāo)識(shí)透出。有了官方背書(shū)，消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)商品的接受度也更高，發(fā)貨時(shí)效有所保障，也不存在虛假發(fā)貨的問(wèn)題，物流和價(jià)格都更讓消費(fèi)者放心。似乎實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)、賣(mài)家、消費(fèi)者“三贏”。
在全托管模式下最直接受利的對(duì)象非工廠型賣(mài)家莫屬，強(qiáng)大的供貨能力加上平臺(tái)全托管的流量扶持，讓買(mǎi)家?guī)缀蹩梢钥吹匠杀緝r(jià)。以速賣(mài)通為例，其全托管店鋪在推出不久后，迅速吸引了一批工廠加入。這些工廠懂產(chǎn)品，但不太懂外語(yǔ)和電商運(yùn)營(yíng)，同時(shí)，物流、海外合規(guī)、當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境也是其“出海攔路虎”。
速賣(mài)通全托管店鋪出現(xiàn)后，讓一批工廠終于吃到了第一口“跨境電商蛋糕”。據(jù)一位工廠主透露，去年年底加入速賣(mài)通全托管的許多外貿(mào)工廠迎來(lái)了爆單潮，有的工廠甚至連續(xù)兩次補(bǔ)貨瞬間賣(mài)空。對(duì)于廣大工廠賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是一種躺在舒適區(qū)里依然可以吃到新蛋糕的“簡(jiǎn)單出?！蹦Ｊ健?br>官方數(shù)據(jù)顯示，temu 的“貨物供應(yīng)+店鋪托管”的模式同樣釋放出巨大的效應(yīng)。截止今年 3 月，5000 萬(wàn)以上的注冊(cè)用戶(hù)在 temu app 頻繁購(gòu)物，每月成交額達(dá)到 10 億美元;在供應(yīng)端，工廠和貿(mào)易商也一窩蜂地給 temu 的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
伴隨著銷(xiāo)量狂增的喜悅，這種供貨模式下的潛在隱患也令賣(mài)家擔(dān)憂(yōu)。在全托管模式下，賣(mài)家對(duì)平臺(tái)會(huì)處于高度依賴(lài)的狀態(tài)之下，一旦平臺(tái)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題或是政策調(diào)整，可能會(huì)對(duì)賣(mài)家“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。同時(shí)，相較于自運(yùn)營(yíng)，全托管一定會(huì)從某種程度上限制賣(mài)家的自主性和靈活性，因?yàn)橘u(mài)家需要遵守平臺(tái)的政策，在這種規(guī)?；倪\(yùn)營(yíng)體制下，品牌的定制化要求和特殊打法將會(huì)無(wú)處發(fā)揮。
這對(duì)貿(mào)易型商家的傷害無(wú)疑是巨大的。因此morketing global建議，對(duì)于有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的賣(mài)家，可以實(shí)行自營(yíng)和部分托管雙管并行，增加一條流量渠道。而對(duì)于無(wú)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的貿(mào)易商和純鋪貨商家來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有辦法給出有競(jìng)爭(zhēng)力的供貨價(jià)格，也不具備資金實(shí)力大量備貨，在全托管模式下肯定無(wú)法實(shí)現(xiàn)做甩手掌柜。但雖然如此，按照目前的跨境電商市場(chǎng)來(lái)看，平臺(tái)不會(huì)放棄店鋪傭金，廣告費(fèi)等，因此情況也沒(méi)有到岌岌可危的地步。
盡管全托管模式被平臺(tái)大肆宣傳為是輕松“躺賺”的方式，但商家仍然需要積極參與運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、市場(chǎng)推廣等等。不同類(lèi)型的商家更要根據(jù)自己的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)情況選擇如何合理利用平臺(tái)的全托管模式，而不是一味地相信簡(jiǎn)單出海的噱頭，最后被淹沒(méi)在跨境電商平臺(tái)和賣(mài)家的廝殺中。
03 結(jié)語(yǔ)
“全托管”模式將權(quán)責(zé)一分為二，讓那些擅于打造產(chǎn)品、深耕供應(yīng)鏈，但在店鋪運(yùn)營(yíng)和引流上存在短板的賣(mài)家能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品本身，而把流量、運(yùn)營(yíng)、物流、售后等環(huán)節(jié)交給更加專(zhuān)業(yè)且規(guī)?；钠脚_(tái)，共同分食海外市場(chǎng)的蛋糕，似乎構(gòu)建了一幅美好的藍(lán)圖。
但伴隨著越來(lái)越多的電商巨頭布局這一模式，其未來(lái)將如何發(fā)展，又將進(jìn)化成為何種模樣，平臺(tái)還要持續(xù)摸索，對(duì)于跨境賣(mài)家們的影響也需等待時(shí)間的驗(yàn)證。
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