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“五星快遞員”秘籍

發(fā)布時間:2024-05-14 點擊:54
近日,記者來到了南昌申通西湖網(wǎng)點,跟隨西湖申通快遞員莫云輝一起送件。莫云輝是廣西人,28歲,是西湖申通的五星級快遞員,從事快遞員工作已三年有余。
15點,莫云輝吃力的拎著一麻袋足足有30kg的快件上了洪城數(shù)碼廣場的電梯。電梯里,莫云輝指著編織袋對記者說,這是公司二派的件,今天下午必須要送到。洪城數(shù)碼廣場共20層,莫云輝通常是坐到最頂層,然后從上往下逐層派送。
16:33,所有快件派送完畢。跟著莫云輝一起派件取件、一起上下樓的記者汗流浹背、喘氣如牛,兩腿像灌了鉛一樣沉重。莫云輝卻面色如常,氣息絲毫未亂。
莫云輝透露,洪城數(shù)碼廣場他一天至少爬5次,加上取件,加上其它大廈要取要送的快件,一天上上下下爬樓梯怎么也得有個500層。
而提起自己成為五星快遞員的秘訣,莫云輝表示,一要樂觀?!白约洪_心了,收快件的客戶看了也開心,這樣容易與客戶拉近距離,服務(wù)才能做好!”
二要專業(yè)。自進入申通后,自己都是嚴格按照公司的要求來做事??旒奈醋尶蛻魜砣?,都是按地址送,送到本人手上,而且要有客戶的簽字。
三要守信。答應(yīng)客戶什么時候來,就什么時候來,上下誤差時間最好不要超過15分鐘。
四要用心。心中要裝事,眼里要有活??吹娇蛻裟睦镄枰獛兔?,就主動迎上去?!靶枰嵛覀兙蛶椭?,需要分揀就幫著分揀,寄的是不耐摔的物品就回去幫客戶用氣墊膜包好、裹好,對物品負責(zé),對客戶負責(zé),免得不必要的麻煩?!?br>五要配齊裝備。莫云輝的快件包里的有電子面單,有各類標簽,有打印機,有秤,有驗視章,可以為客戶提供完善、周到的服務(wù)。
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