在新消費(fèi)趨勢(shì)引領(lǐng)的商流變革下，隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和場(chǎng)景的多元化，以物流為支撐的全渠道服務(wù)響應(yīng)顯得尤為重要。那么，品牌商如何實(shí)現(xiàn)尋求全域營(yíng)銷業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新方法，推動(dòng)“線上線下一盤貨+to b/c一體化”的全渠道供應(yīng)鏈創(chuàng)新升級(jí)，已然成為贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者的必經(jīng)之路。
新消費(fèi)趨勢(shì)下，消費(fèi)者占據(jù)消費(fèi)主權(quán)的時(shí)代到來，從到家、到店再到從傳統(tǒng)的京東、淘寶、拼多多等電商平臺(tái)，再到抖音、快手以及社區(qū)團(tuán)購等新興消費(fèi)平臺(tái)……消費(fèi)者的選擇在哪里，商流和物流就必須跟到哪里。這是將品牌商和物流服務(wù)方擰成一股繩的核心。
那么，品牌方到底想要一個(gè)什么樣的服務(wù)，物流方又應(yīng)該提供一個(gè)什么的樣的服務(wù)?
日前，安得智聯(lián)舉辦“2021供應(yīng)鏈創(chuàng)新實(shí)踐巡回研討會(huì)—杭州站”，攜手快手、新經(jīng)銷、青島啤酒、美的集團(tuán)、立白、珀萊雅等150+家品牌企業(yè)，250+位管理人員，共同探討新消費(fèi)趨勢(shì)下的商流變革，尋求全域營(yíng)銷業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新方法，推動(dòng)“線上線下一盤貨+to b/c一體化”的全渠道供應(yīng)鏈創(chuàng)新升級(jí)，助力品牌轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)。
記者從該會(huì)獲悉，安得智聯(lián)將探索“線上線下一盤貨+to b/c一體化”的全渠道供應(yīng)鏈模式，瞄準(zhǔn)新零售，為更多企業(yè)提供一體化智慧物流解決方案。
優(yōu)秀的供應(yīng)鏈解決方案：“一盤貨”
當(dāng)前，家電、日化、快銷聚焦的行業(yè)大部分已經(jīng)由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)為存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增量市場(chǎng)更多的是靠銷售資源拉動(dòng)，而存量競(jìng)爭(zhēng)則更多要靠平臺(tái)的管理和效率。那么，“一盤貨”是怎樣助力企業(yè)在存量市場(chǎng)中脫穎而出呢?
“一盤貨”顧名思義，將各個(gè)環(huán)節(jié)整合管理，旨在推動(dòng)物流管理邁向集約化發(fā)展。其中，核心舉措就是推動(dòng)“統(tǒng)倉統(tǒng)配”，即整合各個(gè)渠道倉庫的同時(shí)，對(duì)經(jīng)銷商庫存進(jìn)行集中的管理，以實(shí)現(xiàn)各渠道的貨物能進(jìn)行統(tǒng)一配送。
作為安得智聯(lián)合作客戶之一，青島啤酒創(chuàng)新營(yíng)銷事業(yè)總部副總經(jīng)理兼電商總監(jiān)史永剛在會(huì)上用實(shí)際案例對(duì)“一盤貨”進(jìn)行了詳細(xì)說明，通過其真實(shí)受益，闡述了“一盤貨”如何助力企業(yè)降本增效。
青島啤酒創(chuàng)新營(yíng)銷事業(yè)總部副總經(jīng)理兼電商總監(jiān)史永剛
史永剛稱，依托高效的供應(yīng)鏈，近三年，青島啤酒電子商務(wù)增長(zhǎng)了300%。這一斐然成績(jī)背后，得益于線上線下“一盤貨”的實(shí)踐。
他表示，線上線下“一盤貨”有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一是可以對(duì)商品進(jìn)行統(tǒng)一描述，二是可以進(jìn)行多渠道鋪貨，實(shí)現(xiàn)線上線下訂單一體化?！皯腥私?jīng)濟(jì)下催生日常消費(fèi)，一些年輕消費(fèi)者，甚至希望下班前點(diǎn)個(gè)單，回到家啤酒就在桌上。如果供應(yīng)鏈無法滿足這些需求，企業(yè)就有可能在新的消費(fèi)時(shí)代下，丟失很多的訂單。有了‘一盤貨’，便能實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道統(tǒng)倉統(tǒng)配，十分高效?！笔酚绖傉f。
在談到供應(yīng)鏈升級(jí)將會(huì)遇到的挑戰(zhàn)時(shí)，立白集團(tuán)電商物流高級(jí)經(jīng)理黃偉諾有著自己的看法，他表示，從產(chǎn)品端來看，新渠道的涌現(xiàn)、用戶需求的多元化，推動(dòng)著供應(yīng)鏈產(chǎn)品迭代速度不斷加快。像立白、青島啤酒這類產(chǎn)品，屬于客單價(jià)低的商品，本身物流端成本壓力就非常大，在多渠道運(yùn)營(yíng)的情況下，對(duì)于周轉(zhuǎn)周期和庫存要求特別高。如何提高供應(yīng)鏈效率，不斷升級(jí)產(chǎn)品變得事關(guān)重要。
事實(shí)上，除了青島啤酒外，已經(jīng)有很多企業(yè)正在打通產(chǎn)品區(qū)隔，盡量實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià)。而這些也是“bc”一體化的前提條件，有了這些才能做到“b c”一體的“一盤貨”。
因此，在全域運(yùn)營(yíng)下，品牌方也在不斷尋找更符合時(shí)代發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，并對(duì)整個(gè)物流履約能力需求也在不斷提升，具備“bc”一體能力的供應(yīng)鏈體系，成為了其長(zhǎng)期發(fā)展的必要條件，因?yàn)槠放品綍?huì)選擇能夠支撐其未來新渠道不斷探索的供應(yīng)鏈公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作。
數(shù)據(jù)顯示，2020年在新冠肺炎疫情影響下，排名前十具備“bc”一體服務(wù)能力的供應(yīng)鏈公司，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量相對(duì)更快。在去年，安得業(yè)務(wù)量的增速達(dá)到了最高值，外部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。
優(yōu)秀的供應(yīng)鏈解決方案： 三種商流模式并存
從當(dāng)前消費(fèi)者的購物模式上不難看出，過去逛商場(chǎng)、遛超市的單一消費(fèi)場(chǎng)景，已然演變成為眼下流行的逛京東、淘寶、抖音等多元化、多場(chǎng)景模式。顯然，在人們購物習(xí)慣發(fā)生改變的同時(shí)，有限的流量也在被各家分食。而品牌方若想獲得新的增量，就要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的動(dòng)向。消費(fèi)者在哪里，品牌的觸角就應(yīng)該伸向哪里。
安得智聯(lián)行業(yè)總監(jiān)在會(huì)上介紹稱，“公司在與品牌方交流、分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有三分之二都是在跨渠道購物，并在線下線上兩種場(chǎng)景去購物。過去是在線下商超，如今有可能是拼、抖、快等平臺(tái)。”史坤良表示，購物的場(chǎng)景、渠道變多了，這一變化要求品牌方不能堅(jiān)守其中某一種渠道，因?yàn)閱我磺赖牧髁恳欢〞?huì)被分流。
當(dāng)前電商業(yè)態(tài)正在發(fā)生深刻改變，平臺(tái)電商快速向社交電商、興趣電商轉(zhuǎn)移，拼多多、快手等渠道成為新商流業(yè)態(tài)。商流變革呈高度碎片化、去中心化的趨勢(shì)，傳統(tǒng)新零售、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)零售、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)三種商流模式并存。這標(biāo)志著新商流時(shí)代迎來了物流行業(yè)的全新變革。在此趨勢(shì)下，品牌商實(shí)現(xiàn)全渠道“一盤貨”是大勢(shì)所趨，更是發(fā)展的必經(jīng)之路。
優(yōu)秀的供應(yīng)鏈解決方案：b/c一體化
目前，安得智聯(lián)實(shí)現(xiàn)小件日均單量為70萬單，未來，安得將為各類企業(yè)不斷進(jìn)行新渠道、新商流模式探索，提供靈活高性價(jià)比的供應(yīng)鏈支撐。
“我們希望在全國(guó)擁有足夠密集的倉網(wǎng)體系，每個(gè)單獨(dú)的倉點(diǎn)同時(shí)還要具備品牌方的rdc前置倉的功能，具備社區(qū)團(tuán)購送貨的智能，具備電商toc的智能，還有tob的智能，或者是社團(tuán)經(jīng)銷商的智能。同時(shí)我們要建立中臺(tái)的中央大腦能力，可以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國(guó)的庫存。此外，我們120億的訂單流量，基本上是聚焦快銷家電和日化類產(chǎn)品建立的網(wǎng)絡(luò)體系?！卑驳弥锹?lián)行業(yè)總監(jiān)表示。
平臺(tái)的職能應(yīng)該是賦能，賦能的核心要義則是品牌方在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)客戶資源，貨物理應(yīng)可以隨時(shí)拿走，這意味著物流供應(yīng)鏈可以由品牌方掌握在手里。未來，在這樣一個(gè)愈發(fā)優(yōu)化的環(huán)境之下，供應(yīng)鏈服務(wù)商更需要多去和一些品牌方交流，整合一些在線上原來使用菜鳥庫存、京東庫存、代理商庫存、抖音一盤庫存等品牌方，最終形成線上“一盤貨”。
隨著傳統(tǒng)渠道的b端商業(yè)和c端商業(yè)的融合，“b c”一體化將是未來的一個(gè)大趨勢(shì)，安得智聯(lián)將用產(chǎn)品和服務(wù)全面提升客戶效率，基于效率驅(qū)動(dòng)為b端和c端最大化創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于b端客戶，通過全方位線上線下一盤貨解決方案，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值;對(duì)于c端客戶，通過創(chuàng)新小件電商與社區(qū)團(tuán)購服務(wù)模式帶來極致體驗(yàn)，以渠道升級(jí)效率助力品牌b c一體化運(yùn)營(yíng)。
優(yōu)秀的供應(yīng)鏈解決方案： 低碳
除了幫助企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上提質(zhì)增效外，安得智聯(lián)還是一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。由于意識(shí)到自己的業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生關(guān)聯(lián)影響，安得智聯(lián)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，履行著屬于自己的“綠色”使命。
同時(shí)，安得智聯(lián)認(rèn)為“雙碳”并不是其快速成長(zhǎng)的絆腳石，相反是其業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的助推器。為了實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，安得智聯(lián)正不斷通過科技手段，加持自身運(yùn)營(yíng)，將綠色價(jià)值延伸到供應(yīng)鏈，為其在未來贏得市場(chǎng)尊重和客戶信賴打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“其實(shí)安得智聯(lián)正在做的事情，從本質(zhì)上來說，就是基于低庫存和降低周轉(zhuǎn)次數(shù)的運(yùn)營(yíng)模式，這個(gè)事情其實(shí)本身就是綠色供應(yīng)鏈非常具象的一個(gè)體現(xiàn)。此外，安得智聯(lián)同樣致力于成為中國(guó)最值得信賴的供應(yīng)商合作伙伴，并通過系統(tǒng)性方案，持續(xù)推進(jìn)綠色供應(yīng)鏈，助力企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型?！卑驳弥锹?lián)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)說道。
所以，什么才是最優(yōu)秀的全渠道供應(yīng)鏈解決方案該有的特質(zhì)，不僅是“一盤貨”“bc”一體化，更重要的是有著成為值得信賴合作伙伴的氣質(zhì)，有著踐行使命的責(zé)任。
這才是企業(yè)該有的特質(zhì)。
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