我們時常看到那么一副場景：
倉庫幾乎每個人都很忙，幾乎每個部門都忙不過來，但最終整體效率低下，該及時發(fā)出的貨物沒有發(fā)出，存貨也時常出錯。
管理者和基層員工都在感慨，我們已經(jīng)那么忙了，究竟是哪出了問題?
急于給出答案的人說了：還是獎懲條件不夠，要是給夠加班費，錯誤出現(xiàn)重罰絕對不會這樣。
我相信，在一段時間內(nèi)，人們可以達(dá)到這樣的狀態(tài)，但長期下去，可能嗎?
人不是機(jī)器，更不是多巴胺刺激的怪獸。胡蘿卜加大棒的方式到了今天這個時代，似乎起不到什么根本作用了。
管理者想靠蠻力壓人一頭，結(jié)果往往可能會付出更多的代價。
正確的姿勢是遵循管理的規(guī)律，從問題的表象出發(fā)去探究發(fā)生這些現(xiàn)象的背后原因究竟是什么?
反問的力量很強(qiáng)大，可以幫我們一路尋找到問題的答案。
流程是否完善?
一個企業(yè)的效率低下首先應(yīng)檢查企業(yè)的流程是否合理，是否簡潔和高效，能否有改進(jìn)的地方，改進(jìn)的可能性有多大。
制度設(shè)計有沒有問題?
也許有很好的流程系統(tǒng)，但是服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統(tǒng)，或制度之間相互掣肘和矛盾，或漏洞百出，或制度的制定有沒有充分尊重人文情懷，制度過于嚴(yán)格了，重罰等于不罰，大家變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗制度，制度過于寬松時，約束力不夠。
監(jiān)管到位了嗎?
雖然企業(yè)有很好的流程，也有很好的全面的管理制度，但是沒有人監(jiān)管，或監(jiān)管不力，或監(jiān)管不到位，或監(jiān)管越位，或監(jiān)管手段落后，或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問題，這些都會大大降低整個組織系統(tǒng)的運營效率。
監(jiān)管無力會導(dǎo)致不知道大家都在忙什么，是否忙得對了，忙得是否有必要，是否在真正的忙，或忙到點子上;或者監(jiān)管過于嚴(yán)格和僵化，不知道原則和靈活相結(jié)合，固守過時的落后的管理制度，那么將極大地限制人們的積極性和創(chuàng)造性。
自己能力夠不夠?
所以，作為企業(yè)的主管，尤其高級主管，千萬注意不要讓員工無為的勞作，要知道你的一個指令將會傳導(dǎo)到基層，各級員工都會為你的指令而忙，忙了半天沒有效果，是無為的勞作，甚至是錯誤的，負(fù)面的勞作，領(lǐng)導(dǎo)者自身又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會是如何的糟糕?!
定位有沒有問題?
企業(yè)在戰(zhàn)略方向上容易出的問題是戰(zhàn)略方向錯誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯誤，整個是南轅北轍，無論員工如何忙，也都是負(fù)效益和負(fù)效率;如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定，忽左忽右，盡管員工很忙，但盡做重復(fù)的勞動和無謂的勞動，談何效率和效益。
技術(shù)手段是否到位?
尤其在制造業(yè)里最明顯，先進(jìn)的設(shè)備不僅效率高而且工作質(zhì)量也有保證;更重要的是設(shè)備太落后時會影響到人的情緒，而人的情緒是相互傳染的，進(jìn)而影響到人的工作積極性。
當(dāng)然，技術(shù)手段太超前時，也會限制企業(yè)內(nèi)部的工作效率，這是因為企業(yè)的環(huán)境不支持設(shè)備的運作，影響設(shè)備的正常工作能量的發(fā)揮，因此，放著很好的設(shè)備反而用不上，用時又發(fā)揮不出它應(yīng)有的效率，而且在與其他流程環(huán)節(jié)對接時提高了工作成本，降低了工作效率。任何生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備都要放置在符合的環(huán)境、配套才能發(fā)揮作用。
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