10月31日，三通一達(dá)、百世等中國主要快遞公司宣布，將與菜鳥一起升級長三角經(jīng)濟圈內(nèi)的旺季快遞配送速度，承諾從11月11日0點起， “長三角26個城市”互發(fā)的雙11旺季快件，一經(jīng)攬收開始，在72小時內(nèi)必須送達(dá)，否則將按規(guī)則給消費者賠付。這是快遞公司首次對雙11旺季的配送效率做出公開承諾。
這26個城市包括：上海，江蘇的南京、鎮(zhèn)江、揚州、常州、蘇州、無錫、南通、泰州、鹽城;浙江的杭州、嘉興、湖州、紹興、寧波、舟山、金華、臺州;安徽省的合肥、蕪湖、滁州、馬鞍山、銅陵、池州、安慶、宣城。
目前，中通、韻達(dá)、申通、圓通、百世等各大快遞公司已經(jīng)從收、派、轉(zhuǎn)、運、客服等各個環(huán)節(jié)為旺季快遞做好準(zhǔn)備，紛紛增加了“長三角26城”的人員、車輛、自動化設(shè)備，拉直拉密城市間的線路，對標(biāo)有“長三角26城”的快件優(yōu)先交件、優(yōu)先分撥、優(yōu)先發(fā)車。
根據(jù)各大快遞公司的承諾，符合72小時達(dá)的快件攬收后，如果沒有及時送達(dá)，消費者可以按規(guī)則獲得一定金額的賠付。菜鳥方面表示，今年是第11個天貓雙11，中國快遞業(yè)經(jīng)過十年峰值歷練，進入了數(shù)智化新階段，具備了更穩(wěn)定、高效的服務(wù)能力，所以才敢于在雙11這種全球獨一無二的快遞洪峰中率先承諾時效。
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