現(xiàn)如今網(wǎng)購(gòu)越來越普及，網(wǎng)購(gòu)給生活帶來大量便利。跟快遞公司打交道的過程中，大部分的快遞小哥認(rèn)真，負(fù)責(zé)，網(wǎng)購(gòu)的商品完好準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)。但仍然有不少人遇到快遞公司延遲發(fā)貨、私吞貨物、快遞小哥傲慢無禮，拒絕送貨上門等等不愉快的是事情。而往往投訴快遞公司又得不到滿意答復(fù)，或者投訴無門，此時(shí)消費(fèi)者的利益如何保護(hù)?在此，小編教大家一個(gè)有效投訴快遞公司的方法——在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴。
1.國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費(fèi)者處理快遞時(shí)遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問題，并廣受好評(píng)。不過在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，有一個(gè)前提是：已向企業(yè)投訴，但是7天內(nèi)沒有結(jié)果或者對(duì)處理結(jié)果不滿意。
2.打開國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站：http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do ，在右上角點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號(hào)、email 等資料后提交，就注冊(cè)完成啦。
3.注冊(cè)完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表?yè)P(yáng))信息等，左邊箭頭處點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。
4.點(diǎn)擊“我要申訴”之后，網(wǎng)站會(huì)彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國(guó)家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無果或者不滿意。點(diǎn)擊“繼續(xù)申訴”，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
5.進(jìn)入填寫申訴信息頁(yè)面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點(diǎn)擊“下一步”(其中*為必填)
6.接著填寫投訴結(jié)果、日期等信息，寫完之后點(diǎn)擊“下一步”
7.現(xiàn)在就進(jìn)入了重頭戲，將申訴人姓名、手機(jī)號(hào)碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號(hào)、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實(shí)填寫，寫完之后點(diǎn)擊”提交“，投訴就完成啦。
8.之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結(jié)果就行了，在快遞公司聯(lián)系你過后，國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站還會(huì)電話聯(lián)系你，詢問對(duì)快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結(jié)了。
再也不用擔(dān)心無良快遞推卸責(zé)任，拒不賠償了。但是郵政管理局的處罰很嚴(yán)重，可能一個(gè)小問題快遞員就會(huì)損失一千塊。所以實(shí)在投訴無門了，大家在按照上述流程找國(guó)家郵政局投訴吧。相互理解，相互尊重。
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