作者在走訪網(wǎng)點時，經(jīng)常被問到一個問題：極兔未來會怎樣?不只是極兔的網(wǎng)點關注這個問題，其他加盟品牌的網(wǎng)點也經(jīng)常問這個問題。
2020年3月極兔正式在國內起網(wǎng)，至今已有3年的時間。3年來，這個問題被不斷提及，但每個階段的答案都不盡相同。一方面，極兔自己的發(fā)展理念和競爭思路隨著市場環(huán)境的變化而調整;另一方面，外界對極兔的認知和了解也在逐漸增多，很多模棱兩可的問題在這個過程中變得越來越清晰。
目前來看，我們認為極兔未來有“五個奔向”。
排在第一位的是奔向穩(wěn)定。
“穩(wěn)定壓倒一切?！苯?jīng)濟社會發(fā)展是這個道理，企業(yè)發(fā)展更是這個道理。前期極兔發(fā)展速度很快，沒有精力太多關注穩(wěn)定性的問題，所以爆出來很多負面的消息。但隨著行業(yè)競爭格局逐步明朗化，極兔也亟需穩(wěn)定自己的大后方。
一是要網(wǎng)絡穩(wěn)定。加盟制模式下，基層網(wǎng)絡是發(fā)展的根基所在，所以網(wǎng)絡穩(wěn)定至關重要。據(jù)網(wǎng)點反饋，去年以來，極兔采取了多種措施來扶持和穩(wěn)定網(wǎng)絡，很多網(wǎng)點都得到了喘息修復的機會。
二是經(jīng)營穩(wěn)定。極兔在國內一直處于虧損狀態(tài)，有消息稱2022年極兔的主要目標之一就是要在年底實現(xiàn)扭虧，但受疫情及自身基底薄弱性的影響，扭虧目標很難完成。隨著資本市場遇冷，極兔繼續(xù)大筆砸錢“換”業(yè)務量的可能性幾乎為零。經(jīng)營的穩(wěn)定性和持續(xù)性應該是極兔目前關注的焦點。
這種情況下，極兔的網(wǎng)點必須要認清形勢，注意網(wǎng)點自身的盈利情況，切不可盲目虧損搶量。
排在第二位的是奔向服務。
在雙壹課堂上會講到一個理論：派件是服務，發(fā)件是結果。只有派件服務做好，才能有更多的發(fā)件。從網(wǎng)點自身來說是如此，從整個網(wǎng)絡來說更是如此。只有網(wǎng)絡中的派件服務質量提升了，前端發(fā)件的持續(xù)性和競爭力才能保證。
之前的快速成長階段，極兔的重心更多的在發(fā)件端，所以一度會有“幾毛發(fā)全國”的特殊搶量策略。但隨著業(yè)務基數(shù)擴大，再想靠之前單一的“低價策略”來撬動市場已經(jīng)很難了。現(xiàn)在這個階段，極兔必須依靠現(xiàn)有網(wǎng)絡將派件服務質量提升上去，再配合前端的營銷策略，才能取得較好的效果。
對極兔網(wǎng)點來說，跟著總部的指揮棒一起做好服務是唯一的出路。
排在第三位的是奔向品牌。
國內的快遞企業(yè)普遍對品牌宣傳不太在意，三通一達是這樣，順豐京東也是如此。但極兔是有營銷宣傳的基因的。戶外廣告宣傳、寄件送禮促銷活動、贊助綜藝、簽約名人、合作央視春晚……極兔的營銷動作頻頻不斷。很明顯，極兔是想借宣傳來實現(xiàn)自己獨特的品牌定位區(qū)隔。長久堅持下來，從普通民眾到電商賣家、從基層網(wǎng)點到行業(yè)監(jiān)管層，都有不少人對極兔的認知發(fā)生了積極的變化。
未來極兔在品牌建設上一定會有更多的動作，這對行業(yè)會產(chǎn)生怎樣的影響，還需要繼續(xù)觀察。
排在第四位的是奔向國際。
極兔從國際而來，也終將向國際而去。走向國際，這可能是極兔發(fā)展戰(zhàn)略中最一以貫之的思想。
“國際”是很好，空間大、利潤高。但國際的風險也很大。政策差異、文化差異、勞動力成本差異、市場差異……每一個差異背后都可能是巨大的風險。而且國際業(yè)務的競爭也越來越激烈了。以東南亞為例，這里是極兔的大本營，但隨著越來越多的國內快遞企業(yè)進入，極兔在東南亞的盈利情況也在不斷惡化。
但不論風險多大，極兔是一定要向國際奔去的。一方面，極兔自身有國際化的基因，相較于其他競爭對手來說已經(jīng)占據(jù)了先機和優(yōu)勢。另一方面，國內快遞市場的天花板效應越來越明顯，同時極兔在國內競爭中越來越討不到便宜，這促使其必須將目光投向國際。此外，極兔高層的格局很大，很早就有消息稱極兔志在成為中國的ups，所以極兔應該是不滿足于只在國內市場發(fā)展的。
排在第五位的是奔向上市。
極兔是一定要上市的，只是或早或晚的問題，或者說是上市成功與否的問題。資本助力極兔快速成長壯大，最終也需要通過極兔上市把投入和收益拿回來。
去年就傳出極兔要上市的消息，今年年初又有消息稱極兔將在下半年沖擊港交所ipo，募資10-20億美元。
但極兔較高的估值一直是個問題。去年開始，極兔的估值就已達到1300億元左右(200億美元)。與之相對的是，目前圓通市值600多億、韻達市值300多億、申通市值150多億，三者加起來市值也不足1100億元，但這三個品牌的國內市占率均高于極兔。除了國際業(yè)務的想象空間之外，實在想不到極兔還有其他可以充實估值的地方了。
行業(yè)競爭從來都是大浪淘沙，懼怕競爭的企業(yè)往往活不長久。極兔有東南亞發(fā)展的成熟經(jīng)驗，也有國內快速成長壯大的經(jīng)歷，其生命力值得信任。但要想進一步發(fā)展壯大，只有放下包袱，不斷的披荊斬棘，才能贏得更好的未來。
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