快遞業(yè)的迅速發(fā)展，讓我們看到了快遞的成長(zhǎng)，這些年人們從不會(huì)用快遞到現(xiàn)在的快遞滿家飛，但是，一個(gè)公司發(fā)展起來(lái)之后各種各樣的問(wèn)題也會(huì)隨之而來(lái)。今年5月，劉先生通過(guò)閑魚(yú)網(wǎng)站將自己閑置的一臺(tái)電視機(jī)出售，買(mǎi)家是江蘇鹽城的柏先生。柏先生收到貨物，發(fā)現(xiàn)電視花屏，不能顯示圖像。經(jīng)過(guò)拍照確認(rèn)，柏先生將電視機(jī)退回。
等到劉先生收到電視，眼前的景象卻把他嚇了一跳。原來(lái)，電視機(jī)屏幕右上角被磕出了一個(gè)大坑，電視支架、遙控器、說(shuō)明書(shū)也都不見(jiàn)了。劉先生趕緊給柏先生打電話確認(rèn)，對(duì)方明確表示是原箱寄回，電視配件都是全的，屏幕也沒(méi)有明顯的磕碰痕跡。柏先生認(rèn)為，可能是快遞公司沒(méi)有包裝好，導(dǎo)致電視屏幕發(fā)生磕碰，遙控器等配件丟失。
劉先生說(shuō)，他是通過(guò)“百世快遞”將電視寄出的，而柏先生退回電視，也是用的這家快遞。他給負(fù)責(zé)送件的快遞員打電話，對(duì)方表示不知情；他又給客服打電話，但電話打過(guò)去一直是錄音。無(wú)奈之下，他只好在“百世快遞”的官方網(wǎng)站上寫(xiě)下了投訴意見(jiàn)。但從6月11日投訴以來(lái)，劉先生一直沒(méi)有收到對(duì)方的任何回復(fù)。
昨天上午，記者與“百世快遞”取得了聯(lián)系。工作人員表示，柏先生寄件時(shí)包裝箱就是封好的，因?yàn)橹览锩媸请娨暎麄冎皇峭ㄟ^(guò)機(jī)器進(jìn)行了檢查，并未開(kāi)箱查驗(yàn)。所以電視屏幕是否有磕傷，里面配件齊不齊全，他們并不知道。
對(duì)于快遞公司的解釋?zhuān)瑒⑾壬⒉粷M意?！拔疫@臺(tái)電視機(jī)是全新的，寄走時(shí)都沒(méi)開(kāi)過(guò)封呢?！?劉先生說(shuō)，這臺(tái)電視是合格產(chǎn)品，他懷疑是在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了問(wèn)題。他認(rèn)為，快遞公司在工作中存在失誤，這樣的解釋無(wú)法讓人信服。
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