當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，智慧物流成為行業(yè)主題，日日順物流是如何轉(zhuǎn)型的呢?總結(jié)就是“三化”：企業(yè)平臺(tái)化、方案定制化和服務(wù)場(chǎng)景化。
1.企業(yè)平臺(tái)化
日日順物流的企業(yè)平臺(tái)化即建立誠(chéng)信生態(tài)、共享平臺(tái)，把整個(gè)日日順物流變成開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，變成共創(chuàng)、共贏、共享的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)包括兩端：一端是互聯(lián)共享的客戶資源，包括品牌商、渠道商，還有一些在日日順物流平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)的中小微的物流企業(yè)帶來(lái)的資源;另一端是互通共創(chuàng)的物流資源。
舉例來(lái)講：日日順物流在大家電物流行業(yè)開(kāi)放了資本、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和最后 1km 送裝網(wǎng)絡(luò)，與阿里巴巴集團(tuán)形成戰(zhàn)略合作，并與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏;在大家居行業(yè)，日日順物流把對(duì)家居客戶提供的送裝修的服務(wù)進(jìn)一步開(kāi)放共享，菜鳥(niǎo)和一些品牌商也戰(zhàn)略投資了日日順的家居部門(mén);另外在快消、零擔(dān)、冷鏈等方面日日順物流也都有資源開(kāi)放和資本開(kāi)放的舉措。
2.方案定制化
傳統(tǒng)的物流服務(wù)是按照客戶的要求提供，用標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)即可;而日日順物流則是為客戶提供一體化的定制解決方案，參與客戶前端營(yíng)銷模式，包括供貨的策略，包括線上線下的打通，最終實(shí)現(xiàn)銷售下沉、庫(kù)存共享。
通過(guò)對(duì)客戶銷售數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)，日日順物流建立一個(gè)“五通”( 庫(kù)庫(kù)通、店庫(kù)通、車庫(kù)通、人庫(kù)通、人車通)的庫(kù)存共享機(jī)制，縮短了整個(gè)配送總周期，提升了用戶體驗(yàn)。如下圖所示：
3.服務(wù)場(chǎng)景化
場(chǎng)景化服務(wù)本質(zhì)上是客戶體驗(yàn)的進(jìn)一步升級(jí)：最初的客戶需求是安全送達(dá)即可;隨著消費(fèi)者為中心的商業(yè)環(huán)境逐步發(fā)展，客戶體驗(yàn)也升級(jí)為按約送達(dá)、送裝一體;而在接下來(lái)的場(chǎng)景商務(wù)時(shí)代，按需服務(wù)將成為客戶體驗(yàn)升級(jí)的下一個(gè)階段，即按照客戶的需求提供服務(wù)，除了送裝一體服務(wù)，日日順物流平臺(tái)通過(guò)用戶的評(píng)價(jià)來(lái)驅(qū)動(dòng)司機(jī)跟用戶零距離交互，并從最后一公里的送到服務(wù)，升級(jí)到領(lǐng)先一公里的社群服務(wù)，按照用戶的需求提供有溫度的個(gè)性化的服務(wù)。
通過(guò)以上策略，日日順物流實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，一步步建立了智慧物流生態(tài)圈。當(dāng)然，其目標(biāo)遠(yuǎn)不止于此，如今它盯上的是下一個(gè)時(shí)代。
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