為大家分享一篇文章，看完這篇文章后，希望對(duì)大家有必定的協(xié)助，希望大家在挑選物流的時(shí)候需求謹(jǐn)慎的挑選。
日前，市民小金在淘寶上購(gòu)買了2件洗臉柜，一共價(jià)值4288.48元。收到貨品后，小金發(fā)現(xiàn)，收到的貨品存在質(zhì)量問(wèn)題，這與淘寶賣家表述的不符，所以要求退貨。
淘寶賣家經(jīng)過(guò)小金提供的洗臉柜相片和視頻，稱這2件洗臉柜發(fā)錯(cuò)了，是半成品。淘寶賣家建議小金換貨，但小金覺(jué)得質(zhì)量有問(wèn)題，提出退貨。
在小金的堅(jiān)持下，淘寶賣家贊同退貨處理。所以，小金就找來(lái)從前送洗臉柜的物流公司的駕駛員，讓其發(fā)送貨品。
假如途中貨品損壞怎么辦?小金提出顧慮。駕駛員向小金許諾：“這個(gè)你不必?fù)?dān)心，假如貨品途中損壞，由物流公司承擔(dān)賠償丟失。”
第二天，淘寶賣家稱已收到小金退回的2件洗臉柜，但洗臉柜的兩面鏡子、兩個(gè)臺(tái)面以及一只座腳現(xiàn)已破損，并發(fā)來(lái)相關(guān)圖片。
淘寶賣家提出要賠償1800元丟失，并讓小金找相關(guān)物流協(xié)商賠償問(wèn)題。
小金與這家物流公司聯(lián)絡(luò)后，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，依據(jù)公司條款，現(xiàn)在已向總部遞交賠付請(qǐng)求，但賠付的金額不會(huì)是全額。
關(guān)于物流公司的答復(fù)，小金不滿意，所以向市消保委投訴。
市消保委工作人員說(shuō)，顧客發(fā)現(xiàn)貨品在運(yùn)輸途中遭損壞，應(yīng)該找相關(guān)的物流公司要求賠償。需求提示顧客的是，在托運(yùn)貴重物品時(shí)，最好挑選保價(jià)服務(wù)，并與上海物流公司約定損毀、丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)索要憑證或保存記錄。
現(xiàn)在，市消保委現(xiàn)已介入調(diào)查。
浙江國(guó)翔律師事務(wù)所律師王俊喬說(shuō)，按照《合同法》規(guī)則，上海物流公司未成功完成運(yùn)送，是一種違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。經(jīng)過(guò)上海物流公司發(fā)貨，兩邊現(xiàn)已形成了服務(wù)合同聯(lián)系，物流公司應(yīng)該確保貨品的完好無(wú)缺。貨品遭到丟失，是物流公司造成的，具體賠付金額應(yīng)該按照貨品實(shí)踐丟失為準(zhǔn)進(jìn)行賠償。
關(guān)于一時(shí)難以確認(rèn)受損程度的貨品，可由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定后，再確認(rèn)具體賠付金額。假如兩邊協(xié)商不成，可走法律訴訟程序。


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