順豐商流端再有新動作。
近日，順豐旗下“豐伙臺”被曝出，并被媒體解讀為順豐進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購的新動作。不過，順豐方面卻未將“豐伙臺”定位為社區(qū)團(tuán)購，而是“新型供應(yīng)鏈生態(tài)賦能者”。
據(jù)“豐伙臺”官方介紹，其是順豐集團(tuán)豐農(nóng)科技打造的城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺，依托順豐遍布全國的冷鏈物流體系和源頭直采的供應(yīng)鏈能力，為社區(qū)店提供生鮮/快消品b2b采銷、社區(qū)營銷工具、快遞共配等賦能服務(wù)，為消費者提供源頭直采的安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建“農(nóng)產(chǎn)品上行、消費品下行”雙向流通通道。
具體來說，“豐伙臺”要怎么玩?物流指聞通過體驗其小程序梳理如下。需要說明的是，“豐伙臺”仍在運營測試階段，現(xiàn)階段呈現(xiàn)不代表其最終形式，同時初步體驗難免掛一漏萬，以下內(nèi)容僅供參考。
01
玩法
一般來說，社區(qū)團(tuán)購一般采用“供應(yīng)商-中心倉-共享倉-網(wǎng)格倉-團(tuán)長”的四級倉配模式，各個平臺之間的比拼則是拼流量、拼倉配、拼供應(yīng)鏈，當(dāng)下的爭搶主要是搶團(tuán)長、搶倉配資源。我們就從最末端的團(tuán)長端分析“豐伙臺”的玩法。
1.團(tuán)長
物流指聞通過“豐伙臺”小程序測試發(fā)現(xiàn)，附近的團(tuán)長為順豐快遞小哥。早前也有媒體報道稱，順豐會要求一些快遞員注冊“豐伙臺”團(tuán)長。不過，物流指聞查閱發(fā)現(xiàn)，“豐伙臺”面向社區(qū)小店的團(tuán)長招募也在進(jìn)行中。
根據(jù)“豐伙臺”的招募公告，社區(qū)小店的合作條件包括三點：社區(qū)實體店主、有自己創(chuàng)建的100+人微信群、熱情開朗有良好的服務(wù)精神。成為合伙人的社區(qū)小店需要承擔(dān)四項工作：建群拼團(tuán)、分享好物、接收商品、通知用戶。
從傭金上看，豐伙臺社區(qū)合伙人在商品訂單完成后可以獲得商品6%-30%的商品傭金，此外如果推薦社區(qū)店合作成功，該店凈銷售額的1%可以作為推薦人的二級分銷傭金。
從交付上看，“豐伙臺”目前提供快遞到家和團(tuán)長配送服務(wù)，這也是“豐伙臺”與其他平臺“次日自提”玩法的不同。
2.倉儲物流
物流作為順豐的老本行，自然也是“豐伙臺”的優(yōu)勢所在。在“豐伙臺”的官方介紹中也寫道：快速流通、極速配送，順豐倉儲物流實力保證商品流通——依托順豐國內(nèi)領(lǐng)先的冷鏈物流體系，借助順豐快遞、倉儲、同城、冷運、航空、科技等方面的底盤能力，構(gòu)筑起雙向流通的先發(fā)優(yōu)勢。
同時，也詳列了順豐的物流資源，譬如71架全貨機、521座中轉(zhuǎn)場、10萬條運輸干線、52個食品冷庫、138個倉庫等等。
3.產(chǎn)品供應(yīng)鏈
從商品上看，目前豐伙臺所上商品涵蓋生鮮、日用、快消。此外，豐伙臺也強調(diào)了其源頭直采優(yōu)質(zhì)商品優(yōu)勢，稱順豐構(gòu)建了源頭直采的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，其中地級市覆蓋率99.4%，縣區(qū)級覆蓋率96%，涉及生鮮、果蔬、農(nóng)副產(chǎn)品、日用快消等眾多品類。
不難發(fā)現(xiàn)，“豐伙臺”主要依靠的順豐資源：上游為順豐源頭直采的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，流通靠順豐體系內(nèi)物流資源，末端靠順豐快遞小哥。當(dāng)然，順豐體系外的資源，“豐伙臺”也在整合當(dāng)中，除了面向社區(qū)小店的團(tuán)長招募，還有供應(yīng)商招商和物流資源整合。
比如就供應(yīng)商招商而言，“豐伙臺”貼出了三大優(yōu)勢，并稱可以提供內(nèi)容設(shè)計、品牌營銷等多項附加服務(wù)。再比如，“豐伙臺”商品承運上，除了順豐自身，還有韻達(dá)。另外，自從去年以來，“豐伙臺”的運營主體公司深圳市豐農(nóng)科技有限公司也不時有牽手地方公司的舉措。
2020年9月23日，與貴州省冷鏈物流投資發(fā)展有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后商品化、倉配一體化、構(gòu)建冷鏈物流體系等方面開展深度合作，整合雙方資源，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，為全省農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈賦能，打造農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，助推農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命和鄉(xiāng)村振興，助力全省脫貧攻堅。
2020年12月14日，順豐速運重慶區(qū)、豐農(nóng)科技與赤甲集團(tuán)簽署奉節(jié)臍橙產(chǎn)業(yè)園建設(shè)合作，三方依托奉節(jié)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，結(jié)合順豐在倉儲、快遞物流、產(chǎn)業(yè)園運營等方面的成熟管理體系建立聯(lián)動機制，充分發(fā)揮三方資源，服務(wù)于渝東北地區(qū)和重慶主城區(qū)域的農(nóng)特產(chǎn)品。豐農(nóng)科技也將充分利用自己的產(chǎn)業(yè)園運營與管理優(yōu)勢，助力奉節(jié)臍橙產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化，推動奉節(jié)臍橙進(jìn)入更廣闊的消費市場，帶動農(nóng)民創(chuàng)收增收。
早前，其又與齊魯泉源供應(yīng)鏈有限公司公司達(dá)成合作，將攜手打造山東省首個順豐生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中心，計劃總投資23億元。
……
以上動作，可以看出豐農(nóng)科技的推動力度，也可以看出其有備而來。這種有備而來不僅表現(xiàn)為對產(chǎn)品端、對物流端的整合，也表現(xiàn)為運營體系搭建。
事實上，就自身資源介紹上，豐伙臺總結(jié)為了“一個供應(yīng)鏈平臺、四大服務(wù)體系”，其中四大服務(wù)體系，除了前述產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系和冷鏈倉儲物流體系，還包括科技系統(tǒng)體系和運營管理體系。其中，科技系統(tǒng)體系包括后臺管理系統(tǒng)、商城小程序在內(nèi)的商業(yè)系統(tǒng)，倉儲物流系統(tǒng)，可以為供應(yīng)鏈上下游用戶尤其是末端社區(qū)小店提供科技系統(tǒng)工具。運營管理體系則涵蓋平臺運營管理、產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理、冷鏈倉儲物流管理等在內(nèi)的一攬子專業(yè)管理體系。
另外，物流指聞在豐伙臺的公眾號和小程序中也發(fā)現(xiàn)了一系列課程，考慮到“豐伙臺”公眾號注冊時間為2020年8月，也能看出豐伙臺算是做了周到準(zhǔn)備。
02
目標(biāo)
說完玩法，再說目標(biāo)。從現(xiàn)有資料看，和一些社區(qū)團(tuán)購賽道上的玩家一樣，“豐伙臺”也并不想將自己限制于社區(qū)團(tuán)購。
從品類上看，豐伙臺的招商資料顯示，其所需品類包括家庭消費全品類——可見，雖然目前其頁面雖然以生鮮類為主，但目標(biāo)還是想切入整個家庭消費。
從選品原則上看，豐伙臺給出了四點：高頻、剛需、質(zhì)美、價廉。另外從其小程序頁面看，已有的相關(guān)商品，無論是定位還是價格上，相比其他平臺都偏高端，比如西洋參、松露、魚膠等等。而其他平臺常見的補貼之下的超低價引流商品，豐伙臺上較少。此外，“豐伙臺”上的商品也多為整箱、整盒或大禮包、家庭裝。
從玩法上看，社區(qū)團(tuán)購常見的補貼、優(yōu)惠券等等，“豐伙臺”也幾乎沒有。此外，雖然豐伙臺有團(tuán)長，但是沒有見拼團(tuán)，或者團(tuán)長有聯(lián)系。中間可見一點是，分享頁面生成的海報可以為團(tuán)長裂變用戶。若是如此，弱化的團(tuán)長，加上快遞到家——豐伙臺確實與常見的社區(qū)團(tuán)購?fù)娣ㄓ行┎煌?br>而從豐伙臺背后的運營主體看，相關(guān)資料顯示，作為順豐集團(tuán)農(nóng)業(yè)生態(tài)唯一全資子公司，豐農(nóng)科技試圖以方案+平臺為基礎(chǔ)，提升生鮮物流服務(wù)體驗，為原產(chǎn)地客戶提供個性化、高性價比物流產(chǎn)品、產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)化、智慧農(nóng)業(yè)、地標(biāo)品牌打造、金融服務(wù)等綜合解決方案。并通過開啟“基地和農(nóng)服綜合產(chǎn)業(yè)園+供應(yīng)鏈賦能”服務(wù)于b端客戶的模式，即在全國各地與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)共建農(nóng)服綜合產(chǎn)業(yè)園，以農(nóng)服綜合產(chǎn)業(yè)園為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)產(chǎn)品上行的樞紐和載體，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和輸出。
結(jié)合以上介紹，也更能理解前文介紹的官方給出的豐伙臺定位：城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺。相比于社區(qū)團(tuán)購，豐農(nóng)科技更想通過整合社區(qū)小店和快遞小哥資源，借助順豐物流能力，將上游產(chǎn)品，尤其是農(nóng)業(yè)原產(chǎn)地產(chǎn)品進(jìn)行輸出。相比于順豐之前布局的順豐優(yōu)選、順豐大小當(dāng)家，社區(qū)電商定位以及裂變的玩法是豐伙臺的創(chuàng)新之處。
之所以有如此糾結(jié)又拗口的描述，也是因為社區(qū)團(tuán)購或者說社區(qū)電商，作為一種新業(yè)態(tài)仍在探索當(dāng)中。之前侯毅也曾表示“社區(qū)團(tuán)購是個全新電商模式，目前僅僅還是萌芽階段。今天大家看到的，一定不是未來最終模式”，“我們認(rèn)為這已經(jīng)是一種全新的電商模式。未來還有漫長的模式演變可能性”。
如此，“豐伙臺”可以視為順豐就社區(qū)電商的探索之舉，不僅僅包括快遞企業(yè)跨界的背景，也包括以上創(chuàng)新之處。
03
問題
順豐作為一家優(yōu)秀的快遞企業(yè)，在發(fā)力商流上，可以說是屢敗屢戰(zhàn)，這次以“豐伙臺”為載體，探索社區(qū)電商，又有哪些優(yōu)劣勢?物流領(lǐng)域?qū)＜?、漢森供應(yīng)鏈董事長黃剛向物流指聞做了如下介紹。
從優(yōu)勢上看，首先，順豐有深度覆蓋社區(qū)的快遞站點，這些快遞站點激活之后，可以轉(zhuǎn)化為物流與商流相結(jié)合的成熟的一張網(wǎng)。事實上，“豐伙臺”客服也介紹稱，不僅在二三四線城市，其他社區(qū)團(tuán)購平臺尚未進(jìn)軍的北上廣深一線城市，在“豐伙臺”也可以注冊為合伙人。其表示，只要是產(chǎn)品配送范圍內(nèi)的城市，都在招募。
其次，相比于同行，順豐因為有口碑與服務(wù)質(zhì)量做背書，快遞員與用戶之間的信任度相對較高。再次，順豐深耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)地直供多年，對上游貨源的有著深度了解，并有相應(yīng)的整合能力。最后，順豐有著自己的快物流網(wǎng)絡(luò)。
簡而言之，順豐做社區(qū)團(tuán)購有著優(yōu)秀的物流供應(yīng)鏈資源做基礎(chǔ)。這是順豐優(yōu)勢，但優(yōu)勢的另一面卻是劣勢。
“舉例來說，首先，當(dāng)下豐伙臺以末端快遞員為團(tuán)長，這就牽涉到快遞員身份、角色與功能切換的問題。管理社群需要時間、精力以及相應(yīng)的情商，如何培養(yǎng)這些軟能力，還是有挑戰(zhàn)的。其次，農(nóng)產(chǎn)品毛利低，這就需要豐富sku，需要與玩轉(zhuǎn)爆品運營相結(jié)合。如果sku豐富度不高，就形不成用戶粘度，這就牽涉到整合更多的供應(yīng)鏈的問題”，黃剛總結(jié)道，“順豐這個時候做社區(qū)團(tuán)購，100%不是市場決定成敗，而是順豐內(nèi)部的基因和操盤的團(tuán)隊決定成敗?！?br>當(dāng)然，除了黃剛所指出的以上問題，豐伙臺也面臨其他挑戰(zhàn)，比如互聯(lián)網(wǎng)巨頭諸如阿里、拼多多、美團(tuán)都采取了流量扶持的措施，快遞企業(yè)流量從哪來?快遞員又能否完成轉(zhuǎn)化工作?零售的“多快好省”，豐伙臺如何將商品豐富起來，又如何將性價比體現(xiàn)出來?這也要打個問號。
此外，社區(qū)團(tuán)購有兩個優(yōu)勢：以團(tuán)長運營聚合流量，次日自提降低履約成本。從現(xiàn)階段體驗上看，這兩點也是“豐伙臺”要思考的問題——體驗期間，物流指聞未發(fā)現(xiàn)豐伙臺上團(tuán)長有強運營，或者有其他聚合流量的舉措;當(dāng)有兩個可選項時，相比自提點，相信很多人更傾向于選擇快遞到家。
更為重要的是，如果順豐自己做社區(qū)電商，阿里系、京東系、拼多多系，包括一些中小社區(qū)團(tuán)購平臺，是否還放心將自己的物流業(yè)務(wù)交給順豐?這也是需要思考的問題。
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