順豐商流端再有新動(dòng)作。
近日，順豐旗下“豐伙臺(tái)”被曝出，并被媒體解讀為順豐進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)的新動(dòng)作。不過(guò)，順豐方面卻未將“豐伙臺(tái)”定位為社區(qū)團(tuán)購(gòu)，而是“新型供應(yīng)鏈生態(tài)賦能者”。
據(jù)“豐伙臺(tái)”官方介紹，其是順豐集團(tuán)豐農(nóng)科技打造的城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，依托順豐遍布全國(guó)的冷鏈物流體系和源頭直采的供應(yīng)鏈能力，為社區(qū)店提供生鮮/快消品b2b采銷、社區(qū)營(yíng)銷工具、快遞共配等賦能服務(wù)，為消費(fèi)者提供源頭直采的安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建“農(nóng)產(chǎn)品上行、消費(fèi)品下行”雙向流通通道。
具體來(lái)說(shuō)，“豐伙臺(tái)”要怎么玩?物流指聞通過(guò)體驗(yàn)其小程序梳理如下。需要說(shuō)明的是，“豐伙臺(tái)”仍在運(yùn)營(yíng)測(cè)試階段，現(xiàn)階段呈現(xiàn)不代表其最終形式，同時(shí)初步體驗(yàn)難免掛一漏萬(wàn)，以下內(nèi)容僅供參考。
01
玩法
一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)一般采用“供應(yīng)商-中心倉(cāng)-共享倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)-團(tuán)長(zhǎng)”的四級(jí)倉(cāng)配模式，各個(gè)平臺(tái)之間的比拼則是拼流量、拼倉(cāng)配、拼供應(yīng)鏈，當(dāng)下的爭(zhēng)搶主要是搶團(tuán)長(zhǎng)、搶倉(cāng)配資源。我們就從最末端的團(tuán)長(zhǎng)端分析“豐伙臺(tái)”的玩法。
1.團(tuán)長(zhǎng)
物流指聞通過(guò)“豐伙臺(tái)”小程序測(cè)試發(fā)現(xiàn)，附近的團(tuán)長(zhǎng)為順豐快遞小哥。早前也有媒體報(bào)道稱，順豐會(huì)要求一些快遞員注冊(cè)“豐伙臺(tái)”團(tuán)長(zhǎng)。不過(guò)，物流指聞查閱發(fā)現(xiàn)，“豐伙臺(tái)”面向社區(qū)小店的團(tuán)長(zhǎng)招募也在進(jìn)行中。
根據(jù)“豐伙臺(tái)”的招募公告，社區(qū)小店的合作條件包括三點(diǎn)：社區(qū)實(shí)體店主、有自己創(chuàng)建的100+人微信群、熱情開(kāi)朗有良好的服務(wù)精神。成為合伙人的社區(qū)小店需要承擔(dān)四項(xiàng)工作：建群拼團(tuán)、分享好物、接收商品、通知用戶。
從傭金上看，豐伙臺(tái)社區(qū)合伙人在商品訂單完成后可以獲得商品6%-30%的商品傭金，此外如果推薦社區(qū)店合作成功，該店凈銷售額的1%可以作為推薦人的二級(jí)分銷傭金。
從交付上看，“豐伙臺(tái)”目前提供快遞到家和團(tuán)長(zhǎng)配送服務(wù)，這也是“豐伙臺(tái)”與其他平臺(tái)“次日自提”玩法的不同。
2.倉(cāng)儲(chǔ)物流
物流作為順豐的老本行，自然也是“豐伙臺(tái)”的優(yōu)勢(shì)所在。在“豐伙臺(tái)”的官方介紹中也寫(xiě)道：快速流通、極速配送，順豐倉(cāng)儲(chǔ)物流實(shí)力保證商品流通——依托順豐國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的冷鏈物流體系，借助順豐快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、同城、冷運(yùn)、航空、科技等方面的底盤(pán)能力，構(gòu)筑起雙向流通的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
同時(shí)，也詳列了順豐的物流資源，譬如71架全貨機(jī)、521座中轉(zhuǎn)場(chǎng)、10萬(wàn)條運(yùn)輸干線、52個(gè)食品冷庫(kù)、138個(gè)倉(cāng)庫(kù)等等。
3.產(chǎn)品供應(yīng)鏈
從商品上看，目前豐伙臺(tái)所上商品涵蓋生鮮、日用、快消。此外，豐伙臺(tái)也強(qiáng)調(diào)了其源頭直采優(yōu)質(zhì)商品優(yōu)勢(shì)，稱順豐構(gòu)建了源頭直采的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，其中地級(jí)市覆蓋率99.4%，縣區(qū)級(jí)覆蓋率96%，涉及生鮮、果蔬、農(nóng)副產(chǎn)品、日用快消等眾多品類。
不難發(fā)現(xiàn)，“豐伙臺(tái)”主要依靠的順豐資源：上游為順豐源頭直采的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，流通靠順豐體系內(nèi)物流資源，末端靠順豐快遞小哥。當(dāng)然，順豐體系外的資源，“豐伙臺(tái)”也在整合當(dāng)中，除了面向社區(qū)小店的團(tuán)長(zhǎng)招募，還有供應(yīng)商招商和物流資源整合。
比如就供應(yīng)商招商而言，“豐伙臺(tái)”貼出了三大優(yōu)勢(shì)，并稱可以提供內(nèi)容設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷等多項(xiàng)附加服務(wù)。再比如，“豐伙臺(tái)”商品承運(yùn)上，除了順豐自身，還有韻達(dá)。另外，自從去年以來(lái)，“豐伙臺(tái)”的運(yùn)營(yíng)主體公司深圳市豐農(nóng)科技有限公司也不時(shí)有牽手地方公司的舉措。
2020年9月23日，與貴州省冷鏈物流投資發(fā)展有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后商品化、倉(cāng)配一體化、構(gòu)建冷鏈物流體系等方面開(kāi)展深度合作，整合雙方資源，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，為全省農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈賦能，打造農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，助推農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命和鄉(xiāng)村振興，助力全省脫貧攻堅(jiān)。
2020年12月14日，順豐速運(yùn)重慶區(qū)、豐農(nóng)科技與赤甲集團(tuán)簽署奉節(jié)臍橙產(chǎn)業(yè)園建設(shè)合作，三方依托奉節(jié)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合順豐在倉(cāng)儲(chǔ)、快遞物流、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)等方面的成熟管理體系建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮三方資源，服務(wù)于渝東北地區(qū)和重慶主城區(qū)域的農(nóng)特產(chǎn)品。豐農(nóng)科技也將充分利用自己的產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)與管理優(yōu)勢(shì)，助力奉節(jié)臍橙產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化，推動(dòng)奉節(jié)臍橙進(jìn)入更廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，帶動(dòng)農(nóng)民創(chuàng)收增收。
早前，其又與齊魯泉源供應(yīng)鏈有限公司公司達(dá)成合作，將攜手打造山東省首個(gè)順豐生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中心，計(jì)劃總投資23億元。
……
以上動(dòng)作，可以看出豐農(nóng)科技的推動(dòng)力度，也可以看出其有備而來(lái)。這種有備而來(lái)不僅表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品端、對(duì)物流端的整合，也表現(xiàn)為運(yùn)營(yíng)體系搭建。
事實(shí)上，就自身資源介紹上，豐伙臺(tái)總結(jié)為了“一個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)、四大服務(wù)體系”，其中四大服務(wù)體系，除了前述產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系和冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，還包括科技系統(tǒng)體系和運(yùn)營(yíng)管理體系。其中，科技系統(tǒng)體系包括后臺(tái)管理系統(tǒng)、商城小程序在內(nèi)的商業(yè)系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，可以為供應(yīng)鏈上下游用戶尤其是末端社區(qū)小店提供科技系統(tǒng)工具。運(yùn)營(yíng)管理體系則涵蓋平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)物流管理等在內(nèi)的一攬子專業(yè)管理體系。
另外，物流指聞在豐伙臺(tái)的公眾號(hào)和小程序中也發(fā)現(xiàn)了一系列課程，考慮到“豐伙臺(tái)”公眾號(hào)注冊(cè)時(shí)間為2020年8月，也能看出豐伙臺(tái)算是做了周到準(zhǔn)備。
02
目標(biāo)
說(shuō)完玩法，再說(shuō)目標(biāo)。從現(xiàn)有資料看，和一些社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道上的玩家一樣，“豐伙臺(tái)”也并不想將自己限制于社區(qū)團(tuán)購(gòu)。
從品類上看，豐伙臺(tái)的招商資料顯示，其所需品類包括家庭消費(fèi)全品類——可見(jiàn)，雖然目前其頁(yè)面雖然以生鮮類為主，但目標(biāo)還是想切入整個(gè)家庭消費(fèi)。
從選品原則上看，豐伙臺(tái)給出了四點(diǎn)：高頻、剛需、質(zhì)美、價(jià)廉。另外從其小程序頁(yè)面看，已有的相關(guān)商品，無(wú)論是定位還是價(jià)格上，相比其他平臺(tái)都偏高端，比如西洋參、松露、魚(yú)膠等等。而其他平臺(tái)常見(jiàn)的補(bǔ)貼之下的超低價(jià)引流商品，豐伙臺(tái)上較少。此外，“豐伙臺(tái)”上的商品也多為整箱、整盒或大禮包、家庭裝。
從玩法上看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)常見(jiàn)的補(bǔ)貼、優(yōu)惠券等等，“豐伙臺(tái)”也幾乎沒(méi)有。此外，雖然豐伙臺(tái)有團(tuán)長(zhǎng)，但是沒(méi)有見(jiàn)拼團(tuán)，或者團(tuán)長(zhǎng)有聯(lián)系。中間可見(jiàn)一點(diǎn)是，分享頁(yè)面生成的海報(bào)可以為團(tuán)長(zhǎng)裂變用戶。若是如此，弱化的團(tuán)長(zhǎng)，加上快遞到家——豐伙臺(tái)確實(shí)與常見(jiàn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)娣ㄓ行┎煌?br>而從豐伙臺(tái)背后的運(yùn)營(yíng)主體看，相關(guān)資料顯示，作為順豐集團(tuán)農(nóng)業(yè)生態(tài)唯一全資子公司，豐農(nóng)科技試圖以方案+平臺(tái)為基礎(chǔ)，提升生鮮物流服務(wù)體驗(yàn)，為原產(chǎn)地客戶提供個(gè)性化、高性價(jià)比物流產(chǎn)品、產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)化、智慧農(nóng)業(yè)、地標(biāo)品牌打造、金融服務(wù)等綜合解決方案。并通過(guò)開(kāi)啟“基地和農(nóng)服綜合產(chǎn)業(yè)園+供應(yīng)鏈賦能”服務(wù)于b端客戶的模式，即在全國(guó)各地與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)共建農(nóng)服綜合產(chǎn)業(yè)園，以農(nóng)服綜合產(chǎn)業(yè)園為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)產(chǎn)品上行的樞紐和載體，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和輸出。
結(jié)合以上介紹，也更能理解前文介紹的官方給出的豐伙臺(tái)定位：城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)。相比于社區(qū)團(tuán)購(gòu)，豐農(nóng)科技更想通過(guò)整合社區(qū)小店和快遞小哥資源，借助順豐物流能力，將上游產(chǎn)品，尤其是農(nóng)業(yè)原產(chǎn)地產(chǎn)品進(jìn)行輸出。相比于順豐之前布局的順豐優(yōu)選、順豐大小當(dāng)家，社區(qū)電商定位以及裂變的玩法是豐伙臺(tái)的創(chuàng)新之處。
之所以有如此糾結(jié)又拗口的描述，也是因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)或者說(shuō)社區(qū)電商，作為一種新業(yè)態(tài)仍在探索當(dāng)中。之前侯毅也曾表示“社區(qū)團(tuán)購(gòu)是個(gè)全新電商模式，目前僅僅還是萌芽階段。今天大家看到的，一定不是未來(lái)最終模式”，“我們認(rèn)為這已經(jīng)是一種全新的電商模式。未來(lái)還有漫長(zhǎng)的模式演變可能性”。
如此，“豐伙臺(tái)”可以視為順豐就社區(qū)電商的探索之舉，不僅僅包括快遞企業(yè)跨界的背景，也包括以上創(chuàng)新之處。
03
問(wèn)題
順豐作為一家優(yōu)秀的快遞企業(yè)，在發(fā)力商流上，可以說(shuō)是屢敗屢戰(zhàn)，這次以“豐伙臺(tái)”為載體，探索社區(qū)電商，又有哪些優(yōu)劣勢(shì)?物流領(lǐng)域?qū)＜摇h森供應(yīng)鏈董事長(zhǎng)黃剛向物流指聞做了如下介紹。
從優(yōu)勢(shì)上看，首先，順豐有深度覆蓋社區(qū)的快遞站點(diǎn)，這些快遞站點(diǎn)激活之后，可以轉(zhuǎn)化為物流與商流相結(jié)合的成熟的一張網(wǎng)。事實(shí)上，“豐伙臺(tái)”客服也介紹稱，不僅在二三四線城市，其他社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)尚未進(jìn)軍的北上廣深一線城市，在“豐伙臺(tái)”也可以注冊(cè)為合伙人。其表示，只要是產(chǎn)品配送范圍內(nèi)的城市，都在招募。
其次，相比于同行，順豐因?yàn)橛锌诒c服務(wù)質(zhì)量做背書(shū)，快遞員與用戶之間的信任度相對(duì)較高。再次，順豐深耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)地直供多年，對(duì)上游貨源的有著深度了解，并有相應(yīng)的整合能力。最后，順豐有著自己的快物流網(wǎng)絡(luò)。
簡(jiǎn)而言之，順豐做社區(qū)團(tuán)購(gòu)有著優(yōu)秀的物流供應(yīng)鏈資源做基礎(chǔ)。這是順豐優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)的另一面卻是劣勢(shì)。
“舉例來(lái)說(shuō)，首先，當(dāng)下豐伙臺(tái)以末端快遞員為團(tuán)長(zhǎng)，這就牽涉到快遞員身份、角色與功能切換的問(wèn)題。管理社群需要時(shí)間、精力以及相應(yīng)的情商，如何培養(yǎng)這些軟能力，還是有挑戰(zhàn)的。其次，農(nóng)產(chǎn)品毛利低，這就需要豐富sku，需要與玩轉(zhuǎn)爆品運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。如果sku豐富度不高，就形不成用戶粘度，這就牽涉到整合更多的供應(yīng)鏈的問(wèn)題”，黃剛總結(jié)道，“順豐這個(gè)時(shí)候做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，100%不是市場(chǎng)決定成敗，而是順豐內(nèi)部的基因和操盤(pán)的團(tuán)隊(duì)決定成敗。”
當(dāng)然，除了黃剛所指出的以上問(wèn)題，豐伙臺(tái)也面臨其他挑戰(zhàn)，比如互聯(lián)網(wǎng)巨頭諸如阿里、拼多多、美團(tuán)都采取了流量扶持的措施，快遞企業(yè)流量從哪來(lái)?快遞員又能否完成轉(zhuǎn)化工作?零售的“多快好省”，豐伙臺(tái)如何將商品豐富起來(lái)，又如何將性價(jià)比體現(xiàn)出來(lái)?這也要打個(gè)問(wèn)號(hào)。
此外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：以團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)聚合流量，次日自提降低履約成本。從現(xiàn)階段體驗(yàn)上看，這兩點(diǎn)也是“豐伙臺(tái)”要思考的問(wèn)題——體驗(yàn)期間，物流指聞未發(fā)現(xiàn)豐伙臺(tái)上團(tuán)長(zhǎng)有強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，或者有其他聚合流量的舉措;當(dāng)有兩個(gè)可選項(xiàng)時(shí)，相比自提點(diǎn)，相信很多人更傾向于選擇快遞到家。
更為重要的是，如果順豐自己做社區(qū)電商，阿里系、京東系、拼多多系，包括一些中小社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，是否還放心將自己的物流業(yè)務(wù)交給順豐?這也是需要思考的問(wèn)題。
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