8月20日，中國郵政集團(tuán)公司新疆分公司向全疆用戶推出疆內(nèi)城市互寄標(biāo)準(zhǔn)特快郵件(ems)“今日收 、明日達(dá)”時(shí)限承諾服務(wù)，并承諾“限時(shí)未達(dá)，原銀奉還”。
新疆郵政黨組書記、總經(jīng)理馮紅旗介紹，時(shí)限承諾服務(wù)的范圍，主要是用戶交寄烏魯木齊至昌吉、石河子、奎屯、克拉瑪依、塔城、博樂、阿勒泰、伊寧、吐魯番、哈密、庫爾勒、阿克蘇、阿圖什、喀什、和田市城區(qū)往返的ems快件。
據(jù)了解，凡是符合時(shí)限承諾范圍的ems快件，因郵政責(zé)任逾限未實(shí)現(xiàn)次日達(dá)的，新疆郵政將在用戶投訴之日起2個(gè)工作日內(nèi)退還實(shí)收郵資。
但以下情況，郵政免予郵費(fèi)退還，包括協(xié)議用戶、用戶交寄時(shí)間超出當(dāng)日截郵時(shí)間(具體時(shí)間以攬投員告知為準(zhǔn))、代收貨款等增值服務(wù)郵件、“雙十一”和春節(jié)期間交寄的ems快件、液體類和3c類不能上飛機(jī)、陸運(yùn)距離超過500公里以上、申述超出有效期(自交寄之日起15日)，以及天氣、自然災(zāi)害等不可抗力造成郵件時(shí)效延誤，用戶原因造成郵件退回、沒收或銷毀的，因收件人不能及時(shí)簽收造成郵件時(shí)效延誤(收件人要求延遲投遞、不在指定地址等)。
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