阿里、京東、拼多多“搶”工廠：C2M的戰(zhàn)爭
發(fā)布時間：2023-09-10 點擊：118
互聯(lián)網(wǎng)下半場的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響。
工廠，一個聽起來似乎有點遙遠的名詞，正在成為各方力量爭搶的目標。我們把這場戰(zhàn)爭稱為“工廠革命”。
“搶”工廠的力量主要有幾種：
第一種力量是電商公司。阿里、京東、拼多多等電商巨頭，利用他們多年在消費市場耕耘積累的數(shù)據(jù)、流量、消費者洞察、營銷手段以及技術(shù)來賦能工廠，用c2m的方式進行柔性制造技術(shù)的改造。
第二種力量是領(lǐng)先的制造業(yè)企業(yè)。工業(yè)富聯(lián)、三一重工、海爾等制造業(yè)巨頭，深耕產(chǎn)業(yè)多年，率先改造自己的生產(chǎn)線，追求生產(chǎn)過程的可感知、可預測、可控制，最終實現(xiàn)智能制造。沒有誰比它們更懂制造，他們的經(jīng)驗和技術(shù)完全可以外溢，幫助更多的制造企業(yè)突破智能制造。
第三種力量是科技公司。那些5g、人工智能、云計算、視覺識別等領(lǐng)域的科技公司，正在全力把各自的技術(shù)投入到工廠革命的前沿。萬物互聯(lián)，是這場工廠革命的底層技術(shù)邏輯，感知、傳輸、計算等新技術(shù)最重要的落地場景就在工廠。
上述三種力量，在這場“搶”工廠的戰(zhàn)爭中，既有交鋒，也有協(xié)作，他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢向工廠端延伸，實質(zhì)上掀起的是一場產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的革命。
“搶”工廠的背后，是至少40萬億的存量市場。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2019年我國經(jīng)濟總量接近100萬億元，工業(yè)占比39%，將近40萬億元。這一龐大的市場，互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)的滲透率還很低，技術(shù)紅利遠沒有充分體現(xiàn)，“工廠革命”發(fā)生在一片肥沃的土壤里。
和二十年前的消費互聯(lián)網(wǎng)革命相比，這一場剛剛開始的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命，影響更為深遠：
上一輪消費互聯(lián)網(wǎng)的革命，利用的是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變的是交易方式，提升的是交易效率。這一輪變革，利用的是5g、云、ai技術(shù)，在生產(chǎn)領(lǐng)域進行了一場產(chǎn)業(yè)革命，改變的是生產(chǎn)方式，提升的是制造效率。這一輪變革還有一個重大的不同，就是巨頭入場。
不僅阿里、京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在全力投入，制造業(yè)巨頭同樣入場廝殺。而二十年前的那場變革，互聯(lián)網(wǎng)公司剛剛初創(chuàng)，以攪局者的身份登場，就掀起了一場摧枯拉朽的革命。相比之下，眼下這場變革所能激發(fā)的能量可想而知。
這是一場宏大的變革，硝煙才剛剛?cè)计稹＞腿缍昵盁o法想象今日之消費場景，我們也無法預測這場工廠革命未來的圖景，戰(zhàn)爭的終局如何，誰會是贏家，現(xiàn)在都尚難判斷。但可以預見的是，工廠革命，必然引發(fā)一輪產(chǎn)業(yè)分工的調(diào)整。
誰都無法獨立主導和完成這場革命，每一股力量，都要在這場變革中找到自己的角色;每一個參與者，在推動這場變革的過程中自身也要保持不斷進化。五年、十年之后，“工廠”會是一個全新的概念，一種數(shù)字化、智能化的生產(chǎn)方式，將把中國制造推向一個全新的高度。
中國企業(yè)家雜志推出《工廠革命》的第一篇章：電商“搶”工廠。記者深入阿里、京東、拼多多三大電商巨頭采訪，力圖深入挖掘和全面梳理各個平臺在c2m戰(zhàn)爭中的不同邏輯、優(yōu)勢和路徑。
01
電商“搶”工廠：c2m的戰(zhàn)爭
2016年10月，站在云棲大會的開幕舞臺上，馬云宣告，純電商時代即將結(jié)束，新制造等“五新”將對各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。他預判，過去的三十年，制造講究的是規(guī)模化、標準化，未來的三十年講究的則是智慧化、個性化、定制化。
變化，總讓人興奮。
“40萬億的社會零售總額里，電子商務(wù)大概占比85%，也就是說在制造端30萬億~40萬億的蛋糕，但今天，互聯(lián)網(wǎng)化或者技術(shù)的紅利在其中的滲透比例還非常低?！?020年12月，杭州犀牛智造工廠內(nèi)，犀牛智造ceo伍學剛在接受《中國企業(yè)家》專訪時用數(shù)字佐證了新制造的藍圖。
2020年9月，被阿里巴巴“雪藏”三年的新制造平臺犀牛智造正式亮相，稱為“一號工程”的犀牛智造工廠也在杭州正式投產(chǎn)，這個專門為中小企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化、智能化制造平臺揭開神秘面紗，開始了對新制造的探索。
阿里巴巴最早對制造業(yè)的探索可追溯到2013年。當時，阿里巴巴旗下1688事業(yè)部推出了一個連接淘寶賣家與工廠的c2m平臺淘工廠。和犀牛智造一樣，淘工廠最初改造的也是中小服裝企業(yè)。
c2m是customer to manufacturer的縮寫，即用戶直連制造，它是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代新型的生產(chǎn)制造和商業(yè)形態(tài)。c2m基于it技術(shù)，以柔性化、定制化的生產(chǎn)線，將消費者的需求與供應商直連，實現(xiàn)按需生產(chǎn)。
把觸角伸向上游的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遠不止阿里巴巴一家。
2018年12月，拼多多對c2m全面布局，啟動“新品牌計劃”，采用c2m模式與制造商共同打造爆款產(chǎn)品;2019年8月，京東通過旗下“京東京造”啟動c2m個性定制服務(wù)，2020年11月25日，京東發(fā)布“c2m智能工廠”計劃。
c2m給電商平臺帶來了新的機會。在零售供應鏈中，電商平臺可以扮演更重要的角色，逐漸成為生態(tài)圈的領(lǐng)導者，他們通過了解客戶的需求，參與設(shè)計、生產(chǎn)、物流、配送等多個環(huán)節(jié)供應鏈的協(xié)同和優(yōu)化，幫助降低庫存成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，同時幫助提升消費者的體驗與忠誠度。
一場用數(shù)字化技術(shù)撬動的工廠革命正在萌芽。
01
消亡的純電商
“純‘電子商務(wù)’這個詞可能很快就會被淘汰。其實阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這一說法，因為電子商務(wù)只是一個擺渡的船。”4年前，馬云曾這樣預測。
在中歐國際工商學院運營及供應鏈管理學教授趙先德看來，阿里巴巴等電商平臺撕掉純電商標簽、觸達制造端，與行業(yè)天花板及競爭不無關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)與零售的上半場，大家都在強調(diào)交易效率，努力通過規(guī)模效應降低成本。當交易效率走到飽和點，交易效率的水平也已觸達天花板，電商平臺怎樣才能賺錢?
趙先德認為，一種方式就是要比制造商更了解客戶需求。積累了大量消費者數(shù)據(jù)的電商平臺開始考慮反向定制，即c2m的可能性。
“由于靠近客戶，基于平臺上眾多不同客戶的行為特征，電商平臺可以去分析客戶喜好、需求，并通過數(shù)據(jù)分析反過來去指導上游品牌商、制造商去設(shè)計產(chǎn)品。由于傳統(tǒng)工廠的數(shù)字化程度不高，電商平臺數(shù)字化的能力比他們強，這就導致電商最終研究出c2m模式將用戶和工廠連起來。”趙先德分析。
此外，電商競爭、消費者需求都在2020年的一場新冠肺炎疫情中被加快了。疫情使人們有更多的時間去逛電商平臺，對定制化的需求也變得更多;疫情也加速推動了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。隨著數(shù)字化的深入，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同及效率的提升，制造商柔性能力的提升，都促使c2m模式爆發(fā)出越來越強的生命力。
嘉御基金董事長兼創(chuàng)始合伙人、前阿里巴巴b2b總裁衛(wèi)哲認為，電商通過c2m觸達制造端，有兩個重要的先決條件：
首先，十年前，電商平臺還是一個千億級的交易規(guī)模，現(xiàn)在單一電商平臺已經(jīng)是萬億級的交易規(guī)模了。只有到達萬億級規(guī)模的時候，落到一個品類、一個單品上，才能夠形成相對比較可觀的訂單。
第二個條件則是，柔性供應鏈的能力在過去十年得到了很大的提高。產(chǎn)業(yè)不是一夜之間變成c2m，以前c2f(customer to factory，消費者對工廠)等概念都曾被電商所提出，但為什么走不通?因為工廠需要逐步把柔性供應鏈能力摸索出來。
衛(wèi)哲以服裝行業(yè)為例說道，以往服裝行業(yè)的柔性程度幾乎是以季度為周期運轉(zhuǎn)，但通過這十年在供應鏈上的積累，已經(jīng)做到了按周進行翻單、追單，柔性供應鏈的進步速度提升了近10倍。
“評估一個c2m是否成功或者成立，應該站在三個角度來看：工廠是否獲得更高的毛利?消費者沒有付出更高的溢價獲得相對個性化的產(chǎn)品?整個流通環(huán)節(jié)中的庫存比沒有做c2m之前是否大幅度下降?”衛(wèi)哲認為。
目前，c2m平臺主要有以下幾種模式：
第一種是自營電商模式。電商利用自身平臺了解客戶的需求，利用自身在了解客戶需求過程中得到的獨特知識和信息，和品牌商合作設(shè)計生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品往往是高品質(zhì)、基于某些客戶群體的需求來定制的。
另外一種模式是電商平臺和oem(original equipment manufacturer，代工生產(chǎn))廠商進行合作。這些產(chǎn)品往往通過電商平臺的協(xié)作協(xié)同，直接賣給了消費者，使得價格能夠下來，但這些產(chǎn)品并沒有品牌，或者叫白牌。
趙先德介紹，在第二個類別中，有兩種不太一樣的模式：拼多多、淘工廠是基于需求去生產(chǎn)，然后通過平臺出售;還有一類是智能制造平臺組織協(xié)調(diào)的c2m，比如紅領(lǐng)集團通過自己打造的酷特智能制造平臺，就是整合自己的工廠或者第三方工廠拿客戶定制化訂單。
02
50%與5%之間的鴻溝
哈佛商學院教授、“顛覆性創(chuàng)新”理論創(chuàng)始人克萊頓·克里斯坦森曾做過一次創(chuàng)新調(diào)研：絕大部分企業(yè)做的新產(chǎn)品，只有5%的成功，但這些企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)上的費用卻占到企業(yè)整體預算的50%。
5%的成功率和50%的預算。周伯文看到這個對比數(shù)字后頗為感慨：“大家都知道，不推出新產(chǎn)品，企業(yè)就會慢慢丟失市場，就會死;但要去創(chuàng)新，成功的概率只有5%，這是創(chuàng)新最核心的痛點?！?br>周伯文是京東集團技術(shù)委員會主席，也是京東智聯(lián)云總裁、京東人工智能研究院院長。他從技術(shù)的角度思考：有沒有什么辦法讓這兩個數(shù)字更匹配一些?這也是京東c2m的初心。
在京東技術(shù)能力的支撐下，目前京東c2m系統(tǒng)可以使其合作的c2m新品上市周期比以前縮短80%以上。
周伯文希望京東做的是“全人工智能的c2m”：用ai去理解用戶的潛在需求，“通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，去模擬用戶的反應，再通過另外一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，去模擬這個產(chǎn)品應該怎么去迭代?！?br>京東首席戰(zhàn)略官廖建文總結(jié)，供應鏈的終極是c2m，“零售每年都會發(fā)生很大的變化，但供應鏈是不變的。放眼全球，具備領(lǐng)先優(yōu)勢的零售型公司也普遍具備強大的供應鏈整合能力?！?br>京東零售管理著500多萬個sku，運營著700多個倉庫，零售庫存周轉(zhuǎn)效率則達到了34天。京東標榜的“多快好省”、極速送達，背后實際上是在不斷提升著零售行業(yè)的供應鏈效率。
c2m供應鏈創(chuàng)新模式有兩個特征：一是要根據(jù)消費者的需求來組織設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù);二是要盡可能地砍掉從生產(chǎn)商到最終消費者的中間環(huán)節(jié)。周伯文表示，未來京東將通過人工智能、5g、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，用“c2m智能工廠”把生產(chǎn)、流通、服務(wù)整個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來。
c2m直接連接消費者與工廠，給品牌商和工廠的創(chuàng)新同樣帶來了新的機會，比如它極大降低了中小廠家市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)的門檻，幫助制造端、供應端從微笑曲線的一端向兩端延伸。
通過與電商平臺合作，工廠拉近了與用戶的距離，反應速度更快，能更精確地基于用戶需求來設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，減少了設(shè)計研發(fā)的時間，降低試錯的成本，同時降低中間環(huán)節(jié)的庫存及浪費，從而提高了他們的盈利能力。
c2m似乎成為中國工廠低價值以及中國制造業(yè)過剩產(chǎn)能的解藥。多家機構(gòu)預測，c2m產(chǎn)業(yè)將在未來4年內(nèi)保持高速的增長，并將于2022年邁入萬億級的市場。
不過，工廠也面臨一些挑戰(zhàn)：第一，如何通過數(shù)字化技術(shù)的應用，實現(xiàn)與c2m平臺更深度的數(shù)字化整合;第二，如何建立小批量多批次快速響應的能力;他們還面臨著有一部分需求現(xiàn)在變成了快速響應的定制化需求。
03
重塑制造業(yè)
中金公司近日發(fā)布的分析報告認為，過去十多年，電商行業(yè)走過了b2c和f2c等階段，c2m將是業(yè)態(tài)進化的下一方向。
現(xiàn)階段對c2m的探索，多以電商平臺型企業(yè)主導的對制造業(yè)進行重塑。中金公司認為，從目前行業(yè)的實踐來看，c2m首先需要在供給側(cè)進行柔性生產(chǎn)改造：
其一是技術(shù)升級。一方面要將制造商和消費者、供給端和需求端的數(shù)據(jù)打通，將b端供應鏈及c端入口之間各級軟件系統(tǒng)互聯(lián);另一方面是要對生產(chǎn)線進行數(shù)字化、智能化改造。
其二是管理革命。要以更靈活、更動態(tài)的人員組織形態(tài)支撐柔性制造的實現(xiàn);其次是要在需求側(cè)導入與柔性生產(chǎn)相匹配的柔性訂單，使得制造商的柔性生產(chǎn)能力得到充分地發(fā)揮。
根據(jù)工商注冊信息，全國一共有670萬家制造業(yè)工廠，但制造業(yè)工廠流通數(shù)字化的程度還不到20%，工廠數(shù)字化潛力巨大。同時，我國仍有著廣袤的尚未開發(fā)的市場，數(shù)字化可以幫助670萬中小企業(yè)工廠連接這些需求，為c2m帶來機會。
尤其是對于制造端來說，c2m模式提高了制造企業(yè)的生產(chǎn)率，推動企業(yè)生產(chǎn)線、供應鏈、內(nèi)部管理制度乃至整個商業(yè)模式的變革，使得傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)制造能夠像軟件一樣實現(xiàn)快速迭代升級，是對供給側(cè)的深層次改造。
例如，在犀牛智造工廠內(nèi)，每塊面料都有自己的“身份id”，進廠、裁剪、縫制、出廠可全鏈路跟蹤;產(chǎn)前排位、生產(chǎn)排期、吊掛路線，都由ai機器來做決策。以往須清點物料和檢查排期才能確定的工期，在犀牛智造工廠一鍵即可得到秒級回復。
c2m不是簡單的商業(yè)模式變革，它本質(zhì)上是對供給側(cè)全方位的升級。
c2m主要是制造商對自身生產(chǎn)的軟硬件系統(tǒng)升級、經(jīng)營管理機制的改革來實現(xiàn)。中金公司的分析報告指出，隨著阿里巴巴、京東等消費互聯(lián)網(wǎng)巨頭集體轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它們在數(shù)字化賦能方面的能力也會逐步得到增強，成為c2m的重要參與者。
隨著阿里、京東、拼多多等企業(yè)更加重視下沉市場，巨頭之間的c2m大戰(zhàn)一觸即發(fā)。同時也將孵化出一批原生于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺型企業(yè)，如依文集團旗下的集合智造，其創(chuàng)始人夏華的邏輯是：在整合好后端的產(chǎn)業(yè)鏈之后，不斷拓展前端的渠道。
放眼目前的c2m市場，各家雖然都有不同的優(yōu)勢和邏輯，但未來一定會在產(chǎn)業(yè)鏈上短兵相接。互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的競爭一定會到達產(chǎn)業(yè)邏輯，而不僅僅停留在數(shù)據(jù)和用戶之上。
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工廠，一個聽起來似乎有點遙遠的名詞，正在成為各方力量爭搶的目標。我們把這場戰(zhàn)爭稱為“工廠革命”。
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第一種力量是電商公司。阿里、京東、拼多多等電商巨頭，利用他們多年在消費市場耕耘積累的數(shù)據(jù)、流量、消費者洞察、營銷手段以及技術(shù)來賦能工廠，用c2m的方式進行柔性制造技術(shù)的改造。
第二種力量是領(lǐng)先的制造業(yè)企業(yè)。工業(yè)富聯(lián)、三一重工、海爾等制造業(yè)巨頭，深耕產(chǎn)業(yè)多年，率先改造自己的生產(chǎn)線，追求生產(chǎn)過程的可感知、可預測、可控制，最終實現(xiàn)智能制造。沒有誰比它們更懂制造，他們的經(jīng)驗和技術(shù)完全可以外溢，幫助更多的制造企業(yè)突破智能制造。
第三種力量是科技公司。那些5g、人工智能、云計算、視覺識別等領(lǐng)域的科技公司，正在全力把各自的技術(shù)投入到工廠革命的前沿。萬物互聯(lián)，是這場工廠革命的底層技術(shù)邏輯，感知、傳輸、計算等新技術(shù)最重要的落地場景就在工廠。
上述三種力量，在這場“搶”工廠的戰(zhàn)爭中，既有交鋒，也有協(xié)作，他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢向工廠端延伸，實質(zhì)上掀起的是一場產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的革命。
“搶”工廠的背后，是至少40萬億的存量市場。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2019年我國經(jīng)濟總量接近100萬億元，工業(yè)占比39%，將近40萬億元。這一龐大的市場，互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)的滲透率還很低，技術(shù)紅利遠沒有充分體現(xiàn)，“工廠革命”發(fā)生在一片肥沃的土壤里。
和二十年前的消費互聯(lián)網(wǎng)革命相比，這一場剛剛開始的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命，影響更為深遠：
上一輪消費互聯(lián)網(wǎng)的革命，利用的是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變的是交易方式，提升的是交易效率。這一輪變革，利用的是5g、云、ai技術(shù)，在生產(chǎn)領(lǐng)域進行了一場產(chǎn)業(yè)革命，改變的是生產(chǎn)方式，提升的是制造效率。這一輪變革還有一個重大的不同，就是巨頭入場。
不僅阿里、京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在全力投入，制造業(yè)巨頭同樣入場廝殺。而二十年前的那場變革，互聯(lián)網(wǎng)公司剛剛初創(chuàng)，以攪局者的身份登場，就掀起了一場摧枯拉朽的革命。相比之下，眼下這場變革所能激發(fā)的能量可想而知。
這是一場宏大的變革，硝煙才剛剛?cè)计稹＞腿缍昵盁o法想象今日之消費場景，我們也無法預測這場工廠革命未來的圖景，戰(zhàn)爭的終局如何，誰會是贏家，現(xiàn)在都尚難判斷。但可以預見的是，工廠革命，必然引發(fā)一輪產(chǎn)業(yè)分工的調(diào)整。
誰都無法獨立主導和完成這場革命，每一股力量，都要在這場變革中找到自己的角色;每一個參與者，在推動這場變革的過程中自身也要保持不斷進化。五年、十年之后，“工廠”會是一個全新的概念，一種數(shù)字化、智能化的生產(chǎn)方式，將把中國制造推向一個全新的高度。
中國企業(yè)家雜志推出《工廠革命》的第一篇章：電商“搶”工廠。記者深入阿里、京東、拼多多三大電商巨頭采訪，力圖深入挖掘和全面梳理各個平臺在c2m戰(zhàn)爭中的不同邏輯、優(yōu)勢和路徑。
01
電商“搶”工廠：c2m的戰(zhàn)爭
2016年10月，站在云棲大會的開幕舞臺上，馬云宣告，純電商時代即將結(jié)束，新制造等“五新”將對各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。他預判，過去的三十年，制造講究的是規(guī)模化、標準化，未來的三十年講究的則是智慧化、個性化、定制化。
變化，總讓人興奮。
“40萬億的社會零售總額里，電子商務(wù)大概占比85%，也就是說在制造端30萬億~40萬億的蛋糕，但今天，互聯(lián)網(wǎng)化或者技術(shù)的紅利在其中的滲透比例還非常低?！?020年12月，杭州犀牛智造工廠內(nèi)，犀牛智造ceo伍學剛在接受《中國企業(yè)家》專訪時用數(shù)字佐證了新制造的藍圖。
2020年9月，被阿里巴巴“雪藏”三年的新制造平臺犀牛智造正式亮相，稱為“一號工程”的犀牛智造工廠也在杭州正式投產(chǎn)，這個專門為中小企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化、智能化制造平臺揭開神秘面紗，開始了對新制造的探索。
阿里巴巴最早對制造業(yè)的探索可追溯到2013年。當時，阿里巴巴旗下1688事業(yè)部推出了一個連接淘寶賣家與工廠的c2m平臺淘工廠。和犀牛智造一樣，淘工廠最初改造的也是中小服裝企業(yè)。
c2m是customer to manufacturer的縮寫，即用戶直連制造，它是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代新型的生產(chǎn)制造和商業(yè)形態(tài)。c2m基于it技術(shù)，以柔性化、定制化的生產(chǎn)線，將消費者的需求與供應商直連，實現(xiàn)按需生產(chǎn)。
把觸角伸向上游的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遠不止阿里巴巴一家。
2018年12月，拼多多對c2m全面布局，啟動“新品牌計劃”，采用c2m模式與制造商共同打造爆款產(chǎn)品;2019年8月，京東通過旗下“京東京造”啟動c2m個性定制服務(wù)，2020年11月25日，京東發(fā)布“c2m智能工廠”計劃。
c2m給電商平臺帶來了新的機會。在零售供應鏈中，電商平臺可以扮演更重要的角色，逐漸成為生態(tài)圈的領(lǐng)導者，他們通過了解客戶的需求，參與設(shè)計、生產(chǎn)、物流、配送等多個環(huán)節(jié)供應鏈的協(xié)同和優(yōu)化，幫助降低庫存成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，同時幫助提升消費者的體驗與忠誠度。
一場用數(shù)字化技術(shù)撬動的工廠革命正在萌芽。
01
消亡的純電商
“純‘電子商務(wù)’這個詞可能很快就會被淘汰。其實阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這一說法，因為電子商務(wù)只是一個擺渡的船。”4年前，馬云曾這樣預測。
在中歐國際工商學院運營及供應鏈管理學教授趙先德看來，阿里巴巴等電商平臺撕掉純電商標簽、觸達制造端，與行業(yè)天花板及競爭不無關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)與零售的上半場，大家都在強調(diào)交易效率，努力通過規(guī)模效應降低成本。當交易效率走到飽和點，交易效率的水平也已觸達天花板，電商平臺怎樣才能賺錢?
趙先德認為，一種方式就是要比制造商更了解客戶需求。積累了大量消費者數(shù)據(jù)的電商平臺開始考慮反向定制，即c2m的可能性。
“由于靠近客戶，基于平臺上眾多不同客戶的行為特征，電商平臺可以去分析客戶喜好、需求，并通過數(shù)據(jù)分析反過來去指導上游品牌商、制造商去設(shè)計產(chǎn)品。由于傳統(tǒng)工廠的數(shù)字化程度不高，電商平臺數(shù)字化的能力比他們強，這就導致電商最終研究出c2m模式將用戶和工廠連起來。”趙先德分析。
此外，電商競爭、消費者需求都在2020年的一場新冠肺炎疫情中被加快了。疫情使人們有更多的時間去逛電商平臺，對定制化的需求也變得更多;疫情也加速推動了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。隨著數(shù)字化的深入，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同及效率的提升，制造商柔性能力的提升，都促使c2m模式爆發(fā)出越來越強的生命力。
嘉御基金董事長兼創(chuàng)始合伙人、前阿里巴巴b2b總裁衛(wèi)哲認為，電商通過c2m觸達制造端，有兩個重要的先決條件：
首先，十年前，電商平臺還是一個千億級的交易規(guī)模，現(xiàn)在單一電商平臺已經(jīng)是萬億級的交易規(guī)模了。只有到達萬億級規(guī)模的時候，落到一個品類、一個單品上，才能夠形成相對比較可觀的訂單。
第二個條件則是，柔性供應鏈的能力在過去十年得到了很大的提高。產(chǎn)業(yè)不是一夜之間變成c2m，以前c2f(customer to factory，消費者對工廠)等概念都曾被電商所提出，但為什么走不通?因為工廠需要逐步把柔性供應鏈能力摸索出來。
衛(wèi)哲以服裝行業(yè)為例說道，以往服裝行業(yè)的柔性程度幾乎是以季度為周期運轉(zhuǎn)，但通過這十年在供應鏈上的積累，已經(jīng)做到了按周進行翻單、追單，柔性供應鏈的進步速度提升了近10倍。
“評估一個c2m是否成功或者成立，應該站在三個角度來看：工廠是否獲得更高的毛利?消費者沒有付出更高的溢價獲得相對個性化的產(chǎn)品?整個流通環(huán)節(jié)中的庫存比沒有做c2m之前是否大幅度下降?”衛(wèi)哲認為。
目前，c2m平臺主要有以下幾種模式：
第一種是自營電商模式。電商利用自身平臺了解客戶的需求，利用自身在了解客戶需求過程中得到的獨特知識和信息，和品牌商合作設(shè)計生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品往往是高品質(zhì)、基于某些客戶群體的需求來定制的。
另外一種模式是電商平臺和oem(original equipment manufacturer，代工生產(chǎn))廠商進行合作。這些產(chǎn)品往往通過電商平臺的協(xié)作協(xié)同，直接賣給了消費者，使得價格能夠下來，但這些產(chǎn)品并沒有品牌，或者叫白牌。
趙先德介紹，在第二個類別中，有兩種不太一樣的模式：拼多多、淘工廠是基于需求去生產(chǎn)，然后通過平臺出售;還有一類是智能制造平臺組織協(xié)調(diào)的c2m，比如紅領(lǐng)集團通過自己打造的酷特智能制造平臺，就是整合自己的工廠或者第三方工廠拿客戶定制化訂單。
02
50%與5%之間的鴻溝
哈佛商學院教授、“顛覆性創(chuàng)新”理論創(chuàng)始人克萊頓·克里斯坦森曾做過一次創(chuàng)新調(diào)研：絕大部分企業(yè)做的新產(chǎn)品，只有5%的成功，但這些企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)上的費用卻占到企業(yè)整體預算的50%。
5%的成功率和50%的預算。周伯文看到這個對比數(shù)字后頗為感慨：“大家都知道，不推出新產(chǎn)品，企業(yè)就會慢慢丟失市場，就會死;但要去創(chuàng)新，成功的概率只有5%，這是創(chuàng)新最核心的痛點?！?br>周伯文是京東集團技術(shù)委員會主席，也是京東智聯(lián)云總裁、京東人工智能研究院院長。他從技術(shù)的角度思考：有沒有什么辦法讓這兩個數(shù)字更匹配一些?這也是京東c2m的初心。
在京東技術(shù)能力的支撐下，目前京東c2m系統(tǒng)可以使其合作的c2m新品上市周期比以前縮短80%以上。
周伯文希望京東做的是“全人工智能的c2m”：用ai去理解用戶的潛在需求，“通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，去模擬用戶的反應，再通過另外一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，去模擬這個產(chǎn)品應該怎么去迭代?！?br>京東首席戰(zhàn)略官廖建文總結(jié)，供應鏈的終極是c2m，“零售每年都會發(fā)生很大的變化，但供應鏈是不變的。放眼全球，具備領(lǐng)先優(yōu)勢的零售型公司也普遍具備強大的供應鏈整合能力?！?br>京東零售管理著500多萬個sku，運營著700多個倉庫，零售庫存周轉(zhuǎn)效率則達到了34天。京東標榜的“多快好省”、極速送達，背后實際上是在不斷提升著零售行業(yè)的供應鏈效率。
c2m供應鏈創(chuàng)新模式有兩個特征：一是要根據(jù)消費者的需求來組織設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù);二是要盡可能地砍掉從生產(chǎn)商到最終消費者的中間環(huán)節(jié)。周伯文表示，未來京東將通過人工智能、5g、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，用“c2m智能工廠”把生產(chǎn)、流通、服務(wù)整個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來。
c2m直接連接消費者與工廠，給品牌商和工廠的創(chuàng)新同樣帶來了新的機會，比如它極大降低了中小廠家市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)的門檻，幫助制造端、供應端從微笑曲線的一端向兩端延伸。
通過與電商平臺合作，工廠拉近了與用戶的距離，反應速度更快，能更精確地基于用戶需求來設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，減少了設(shè)計研發(fā)的時間，降低試錯的成本，同時降低中間環(huán)節(jié)的庫存及浪費，從而提高了他們的盈利能力。
c2m似乎成為中國工廠低價值以及中國制造業(yè)過剩產(chǎn)能的解藥。多家機構(gòu)預測，c2m產(chǎn)業(yè)將在未來4年內(nèi)保持高速的增長，并將于2022年邁入萬億級的市場。
不過，工廠也面臨一些挑戰(zhàn)：第一，如何通過數(shù)字化技術(shù)的應用，實現(xiàn)與c2m平臺更深度的數(shù)字化整合;第二，如何建立小批量多批次快速響應的能力;他們還面臨著有一部分需求現(xiàn)在變成了快速響應的定制化需求。
03
重塑制造業(yè)
中金公司近日發(fā)布的分析報告認為，過去十多年，電商行業(yè)走過了b2c和f2c等階段，c2m將是業(yè)態(tài)進化的下一方向。
現(xiàn)階段對c2m的探索，多以電商平臺型企業(yè)主導的對制造業(yè)進行重塑。中金公司認為，從目前行業(yè)的實踐來看，c2m首先需要在供給側(cè)進行柔性生產(chǎn)改造：
其一是技術(shù)升級。一方面要將制造商和消費者、供給端和需求端的數(shù)據(jù)打通，將b端供應鏈及c端入口之間各級軟件系統(tǒng)互聯(lián);另一方面是要對生產(chǎn)線進行數(shù)字化、智能化改造。
其二是管理革命。要以更靈活、更動態(tài)的人員組織形態(tài)支撐柔性制造的實現(xiàn);其次是要在需求側(cè)導入與柔性生產(chǎn)相匹配的柔性訂單，使得制造商的柔性生產(chǎn)能力得到充分地發(fā)揮。
根據(jù)工商注冊信息，全國一共有670萬家制造業(yè)工廠，但制造業(yè)工廠流通數(shù)字化的程度還不到20%，工廠數(shù)字化潛力巨大。同時，我國仍有著廣袤的尚未開發(fā)的市場，數(shù)字化可以幫助670萬中小企業(yè)工廠連接這些需求，為c2m帶來機會。
尤其是對于制造端來說，c2m模式提高了制造企業(yè)的生產(chǎn)率，推動企業(yè)生產(chǎn)線、供應鏈、內(nèi)部管理制度乃至整個商業(yè)模式的變革，使得傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)制造能夠像軟件一樣實現(xiàn)快速迭代升級，是對供給側(cè)的深層次改造。
例如，在犀牛智造工廠內(nèi)，每塊面料都有自己的“身份id”，進廠、裁剪、縫制、出廠可全鏈路跟蹤;產(chǎn)前排位、生產(chǎn)排期、吊掛路線，都由ai機器來做決策。以往須清點物料和檢查排期才能確定的工期，在犀牛智造工廠一鍵即可得到秒級回復。
c2m不是簡單的商業(yè)模式變革，它本質(zhì)上是對供給側(cè)全方位的升級。
c2m主要是制造商對自身生產(chǎn)的軟硬件系統(tǒng)升級、經(jīng)營管理機制的改革來實現(xiàn)。中金公司的分析報告指出，隨著阿里巴巴、京東等消費互聯(lián)網(wǎng)巨頭集體轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它們在數(shù)字化賦能方面的能力也會逐步得到增強，成為c2m的重要參與者。
隨著阿里、京東、拼多多等企業(yè)更加重視下沉市場，巨頭之間的c2m大戰(zhàn)一觸即發(fā)。同時也將孵化出一批原生于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺型企業(yè)，如依文集團旗下的集合智造，其創(chuàng)始人夏華的邏輯是：在整合好后端的產(chǎn)業(yè)鏈之后，不斷拓展前端的渠道。
放眼目前的c2m市場，各家雖然都有不同的優(yōu)勢和邏輯，但未來一定會在產(chǎn)業(yè)鏈上短兵相接。互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的競爭一定會到達產(chǎn)業(yè)邏輯，而不僅僅停留在數(shù)據(jù)和用戶之上。
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